1- الاستماع الجيد
أفضل شيء يمكنك إعطاءه للشخص الآخر هو الاستماع الجيد إليه وتوضح له بأنك معجب بالطريقة التي يفكر بها.
2- تذكر الأسماء
معظم الناس يعترفون بسوء ذاكرتهم. لذا عليك الطلب من الناس أن يكرروا أسماءهم في نهاية الحوارات.
3- الانطباع الأخير
معظم الناس قلقون جدا من كيف سيبدؤون الحوار، حيث إنهم ينسون مدى قوة تذكر النهاية القوية.
4- الأحاديث الجانبية
أظهر لمن حولك اهتمامك بأحداثهم اليومية الصغيرة. صحيح أن هذه المحادثات قد تكون مملة، ولكنها مهمة.
5- وقت الصمت
قد ينسى الناس ما تقوله، ولكنهم لن ينسوا أبدا كيف جعلتهم يشعرون. في بعض الأحيان أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي ببساطة إغلاق فمك والتركيز على التواجد هناك من أجل الناس من حولك.