وتم استعراض الأداء الاجتماعي والمالي للربع الأول من السنة 2020، وكان عدد المستفيدين في هذا الربع 10826 مستفيدا، 52% منهم من الإناث و48% من الذكور، حيث تم تقديم 78 دورة تدريبية بواقع 520 ساعة تدريبية لـ2889 مستفيدا، وفي أكاديمية الحياة تم تقديم 31 دورة تدريبية حرفية خاصة بالسيدات من الأرامل والمطلقات والأسر المنتجة لـ761 مستفيدة بواقع 520 ساعة تدريبية، وفي قسم الحماية والإرشاد الأسري عقدت 4945 جلسة استشارية لـ3226 مستفيدا ومستفيدة بمتوسط نسبة صلح 51%، وفي الركن الاستشاري الذي نُفذ في المول التجاري استفاد منه 50 مستفيدا، وتم تأهيل 21 مختصا ومختصة، وفي برنامج شمل للرعاية الوالدية تم تقديم 17516 خدمة لـ3816 أسرة في 6 فروع بمنطقة مكة المكرمة. وتم إقرار خطة رمضان التي قُدمت من إدارة التسويق وتنمية الموارد للحملة التسويقية في الصحف ولوحات الطرق ومنصات التواصل الاجتماعي، مع مراعاة ظرف الأزمة الحالية، والتغلب على التحديات التي تواجه الفريق لتحقيق الأداء المستهدف.