أطلقت شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني، الرائدة في مجال التأمين الصحي بالمملكة، ولأول مرة على مستوى المملكة «نقطة الرعاية الصحية Point of Care» في مقر المستشفيات والعيادات، لتقديم أفضل وأرقى خدمات العملاء في مجال التأمين الصحي، وتوفير تجربة فريدة ومبتكرة لتحقيق أعلى درجات الرضا لعملائها، من خلال بناء جسر من التواصل المستمر بين العملاء والخدمات الصحية المقدمة لهم والمستشفيات التي يتلقون فيها العلاج.
وقال مدير عام العمليات محمد المساوي: تعتبر «نقطة الرعاية الصحية» نقلة نوعية وقفزة كبرى لخدمة العملاء وتعزيز الولاء، لأنها جاءت بعد دراسة مستفيضة وجلسات عديدة حتى تم التوصل إلى هذا الابتكار الفريد الذي يسهم في تحقيق تطلعات العملاء بمعايير عالمية. حيث تعمل هذه النقاط على بناء تجربة متكاملة للعميل منذ دخوله إلى المستشفى وحتى تلقيه الرعاية الصحية اللازمة، وجعل تجربته خالية من المتاعب، بجانب تبني أساليب جديدة ومبتكرة تساعد العملاء على تفهم احتياجاتهم، والتعرّف على مشاكلهم وتحدياتهم.
