وأوضحت الهيئة أن مركز الاتصال الموحد «19999» يعمل بكامل طاقته لتلقي البلاغات والاستفسارات والتواصل مع العملاء وتقديم خدمات متنوعة للمستفيدين عبر تقنيات «العمل عن بُعد»، داعيةً منشآت القطاع الخاص في أنشطة التغذية والأدوية والأجهزة الطبية التي تواجه أي تحديات بسبب الانتشار العالمي لفيروس كورونا التواصل معها من خلال نماذج الدعم السريع التي يمكن الدخول عليها عن طريق الموقع الرسمي للهيئة www.sfda.gov.sa.