قال البنك المركزي السعودي إنه يحق لعميل أي بنك لا توجد عليه التزامات مالية لصالح بنكه الحالي تحويل رواتبه إلى بنك آخر، كما أنه ينبغي على البنك الحالي أن يمنح العميل خطاب إخلاء طرف في مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ الطلب، و30 يوم عمل من تاريخ الطلب في حال وجود بطاقة ائتمان.

ويستثنى من ذلك الحالات الصادر بشأنها قرارات قضائية، مشيرا إلى أنه يمكن الإطلاع على مبادئ حماية عملاء المصارف من خلال زيارة موقع البنك المركزي السعودي الإلكتروني.