استحدث فرع وزارة الحج بمنطقة المدينة المنورة مؤخرا، نظاما إلكترونيا تحت مسمى "الاستعلام عن مفقودات الحاج والمعتمر"، يتيح للحاج والمعتمر التعرف على متعلقاته المفقودة من خلال النظام والمكان الذي تتواجد فيه.
وأوضح مدير فرع وزارة الحج بمنطقة المدينة المنورة محمد بن عبدالرحمن البيجاوي، في تصريح إلى "الوطن" أن النظام يهدف إلى التسهيل على الحاج والمعتمر للوصول إلى مفقوداته الشخصية في أقرب وقت ودون أي عناء أو جهد في البحث.
وأشار إلى أن الباعث على الفكرة هو ما كان يلاقيه الحاج أو المعتمر سابقا من مشقة في البحث عن مقتنياته الخاصة التي فقدت منه خاصة إذا كان من ضمنها وثائق رسمية، وفد كان يتعين على الحاج البحث في أكثر من مركز سواء في المدينة أو مكة، بغية الوصول إلى مفقوداته، مبينا أنه واستشعارا من فرع الوزارة بأهمية إيجاد حلول لهذه الإشكالية فقد أطلقت هذه الخدمة الإلكترونية.
وأضاف أن الخدمة تتبع عددا من الخطوات الإجرائية تبدأ باستلام المفقودات سواء من الجهات الأمنية أو من قبل المواطنين، ثم جردها وتصويرها فوتوغرافيا، وذلك قبل حفظها في فرع الوزارة، ثم تعرض صور المفقودات على النظام، لإتاحتها أمام الحاج أو المعتمر للتعرف على مفقوداته، سواء كانت في مكة المكرمة أو المدينة المنورة حيث تصل إلى الحاج في أقرب وقت دون عناء منه.
ولفت البيجاوي إلى أن عدد المستفيدين من النظام خلال موسم العمرة الماضي بلغ 4598 معتمرا، تمكنوا من التعرف على مفقوداتهم من خلال النظام دون أي عناء، وذلك بمجرد مراجعة أقرب مكتب إرشاد تابع لفرع الوزارة.
