أجازت الهيئة العامة للنقل، لمقدمي الخدمات البريدية فرض أجور على المستفيد مقابل حفظ المادة البريدية، إضافة إلى بيعها أو إتلافها، متى انتهت مدة التسليم دون مراجعة المستفيد، والمحددة بـ 90 يومًا.

ضوابط التصرف

اشترطت الهيئة، عددًا من الضوابط، قبل اللجوء إلى التصرف في المادة بالبيع أو الإتلاف أو المطالبة بأجر الحفظ، ومن ذلك سعي مقدم الخدمة، للوصول إلى المرسل أو المرسل إليه؛ لاستلام المادة البريدية أو استيفاء أجرها، والإعلان عن المادة البريدية وفقًا للطريقة التي تحددها الهيئة للاستدلال على المستفيد، مع مراعاة سرية البيانات البريدية، ويجوز لمقدم الخدمة بعد استنفاد كافة الوسائل، وانتهاء مدة الحفظ، التصرف ببيع المادة البريدية المحلية، وإتلافها أو بيعها إذا كانت غير محلية، فيما تعد المادة البريدية غير قابلة للتسليم متى امتنع المرسل إليه عن استلامها، أو إذا تعذر التوصل إلى المرسل والمرسل إليه، أو إذا انقضت المدة المحددة لاستلام المادة البريدية دون استلامها من المرسل إليه.

سرية المعلومات

وشددت اللائحة على أن المواد البريدية سرية ومصونة، ولا يحق لمقدم الخدمة البريدية أو الغير الاطلاع على المادة البريدية والمعلومات المتعلقة بها وإفشاء محتواها إلا في الحالات التي حددها النظام، ومن ذلك المواد البريدية المهملة وفقًا لأحكام اتفاقية البريد العالمي والأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة، والمواد البريدية المصادرة أو المحجوزة من قبل الجهات المختصة، فيما تعد سرية المواد البريدية منتهكة من قبل المرخص له أو تابعيه متى تم الاطلاع عمدًا على محتواها، أو تم تزويد معلومات عن تلك المواد البريدية أو السماح بالاطلاع على الوثائق والمستندات والسجلات ذات الصلة دون إذن من الجهات المختصة في المملكة، أو إفشاء محتوى البعائث بأي طريقة أو وسيلة كانت.

الشفافية في التعامل

وألزمت الهيئة مقدمي الخدمة، بالشفافية في التعامل مع المستفيدين، بما يشمل الإفصاح عن اسم وعنوان مقدم الخدمة وموقعه الإلكتروني ومنصاته الإلكترونية، وتوضيح أنواع الخدمات البريدية التي يقدمها، وشروط تقديمها، وأجر كل خدمة بريدية، وأي مبالغ إضافية قد يتحملها المستفيد.

من حقوق وواجبات المستفيد

- استرداد المادة البريدية

- إجراء تصحيح أو تعديل على عنوان المرسل إليه

- المطالبة باسترداد المادة البريدية دون أجر بعد أقل من 3 ساعات

- عدم إرسال مادة بريدية محظورة

- تقديم معلومات صحيحة عن العنوان

- تقديم معلومات صحيحة عن محتوى المادة البريدية

- الإفصاح عن المادة البريدية ذات الطبيعة الخاصة