سجل قطاع توصيل الطلبات في المملكة أداء متسارعا خلال الربع الأول من العام الجاري بنمو بلغ 49% على المستوى السنوي مسجلا أكثر من 118 مليون طلب توصيل خلال الربع الأول 2026 إذ بلغ المتوسط اليومي للطلبات نحو 1.31 مليون طلب، بما يعادل 54.6 ألف طلب في الساعة، وقرابة 910 طلبات في الدقيقة، وحوالي 15 طلبا في الثانية.

ويعكس هذا النمو المتسارع توسعا ملحوظا في نطاق خدمات التوصيل، مدفوعا بارتفاع الطلب وتطور البنية التشغيلية والتقنية للقطاع.

وعلى مستوى التوزيع الجغرافي، تصدرت منطقة الرياض إجمالي الطلبات، مستحوذة على الحصة الأكبر بنحو 44%، تلتها منطقة مكة المكرمة بنسبة 22.21%، ثم المنطقة الشرقية بـ16.23%. وجاءت منطقة المدينة المنورة في المرتبة الرابعة بنسبة 4.97%، تلتها عسير بـ3.34%، ثم القصيم بـ2.77%.


وفي بقية المناطق، سجلت تبوك نسبة 1.74%، وحائل 1.66%، فيما بلغت حصة الجوف 0.64%، ونجران 0.65%، والحدود الشمالية 0.51%، في حين جاءت الباحة في المرتبة الأخيرة بنسبة 0.18%، ما يعكس تباينًا في كثافة الطلب وفقا للعوامل السكانية والاقتصادية ومستوى انتشار الخدمات.

ويأتي هذا الأداء في ظل جهود تنظيمية تقودها الهيئة العامة للنقل، التي عملت على تطوير الأنظمة والتشريعات المنظمة للقطاع، بما أسهم في رفع كفاءة الخدمات وتحسين جودتها، إلى جانب تعزيز البنية التحتية الرقمية ودعم الابتكار في الحلول اللوجستية.

كما أسهم تغير سلوك المستهلك، وزيادة الاعتماد على التجارة الإلكترونية، في تعزيز الطلب على خدمات التوصيل، مدعومًا باستثمارات متواصلة في التقنيات الحديثة، ما انعكس على سرعة الاستجابة ورفع مستوى التنافسية بين مقدمي الخدمة.

وفي إطار حماية حقوق المستفيدين، أتاحت الهيئة عددا من القنوات لتلقي الشكاوى والملاحظات، تشمل الرقم الموحد، وحساب العناية بالمستفيدين عبر منصة X، إضافة إلى موقعها الإلكتروني، بما يعزز من موثوقية الخدمات ويرفع مستوى رضا العملاء.

قطاع توصيل الطلبات:

118 مليون طلب خلال الربع

+%49 نموا سنويا

متوسط الطلبات

يوميا: 1.31 مليون طلب

كل ساعة: 54.6 ألف طلب

كل دقيقة: 910 طلبات

توزيع الطلبات حسب المناطق

الرياض: 44%

مكة المكرمة: 22.21%

الشرقية: 16.23%

المدينة المنورة: 4.97%

عسير: 3.34%

القصيم: 2.77%

تبوك: 1.74%

حائل: 1.66%

نجران: 0.65%

الجوف: 0.64%

الحدود الشمالية: 0.51%

الباحة: 0.18%