دشَّن رئيس الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس، نظام الاتصال السحابي لإجابة السائلين في المسجد الحرام، ضمن جهود الرئاسة لتعزيز التحول الرقمي، والارتقاء بجودة الخدمات الدينية المقدمة لقاصدي الحرمين الشريفين.
وأكَّد السديس أن النظام يمثل منظومة تقنية متكاملة تسهم في تطوير آلية استقبال المكالمات، وتحويلها بمرونة وكفاءة عالية من خلال توجيه المكالمات بشكل ذكي إلى الهواتف الشخصية لأصحاب الفضيلة المشايخ؛ بما يقلل الحاجة إلى الوجود في مواقع محددة، ويسهم في تخفيف الازدحام داخل المسجد الحرام، وتحسين تجربة المستفيدين.
وأوضح أن النظام يعتمد على آلية تنظيمية دقيقة لإدارة وتوزيع المكالمات، تضمن سرعة الاستجابة ودقة التوجيه، مع إمكان تحويل المكالمات إلى مكاتب إجابة السائلين داخل المسجد الحرام عند الحاجة؛ بما يعزز جودة الخدمة، ويرفع كفاءة الأداء التشغيلي.
وأكَّد السديس أن النظام يمثل منظومة تقنية متكاملة تسهم في تطوير آلية استقبال المكالمات، وتحويلها بمرونة وكفاءة عالية من خلال توجيه المكالمات بشكل ذكي إلى الهواتف الشخصية لأصحاب الفضيلة المشايخ؛ بما يقلل الحاجة إلى الوجود في مواقع محددة، ويسهم في تخفيف الازدحام داخل المسجد الحرام، وتحسين تجربة المستفيدين.
وأوضح أن النظام يعتمد على آلية تنظيمية دقيقة لإدارة وتوزيع المكالمات، تضمن سرعة الاستجابة ودقة التوجيه، مع إمكان تحويل المكالمات إلى مكاتب إجابة السائلين داخل المسجد الحرام عند الحاجة؛ بما يعزز جودة الخدمة، ويرفع كفاءة الأداء التشغيلي.
