حصلت جمعية سند للمسؤولية الاجتماعية في الأحساء على شهادة ISO 9001:2015 بعد استكمال مشروع لتطبيق نظام إدارة الجودة، في خطوة تستهدف تطوير الأداء المؤسسي ورفع كفاءة العمليات. ويأتي الإنجاز بعد تحقيق الجمعية نسبة 96.30% في تقييم الحوكمة لعام 2026، ضمن مسار تطوير تبنته منذ تأسيسها.
تطوير مؤسسي
أوضح رئيس الجمعية الدكتور محمد العيد، أن مشروع تطبيق نظام إدارة الجودة استغرق عدة أشهر، بدأ بتقييم الوضع الحالي، ثم تطوير السياسات والإجراءات، وإعادة هندسة عدد من العمليات، وتأهيل الكوادر، وتنفيذ المراجعات الداخلية، قبل اجتياز التدقيق الخارجي والحصول على الشهادة. وأضاف أن الأثر الأهم للمشروع تمثل في ترسيخ ثقافة الجودة داخل الجمعية لتصبح جزءًا من آليات العمل اليومية.
معيار دولي
أشار العيد إلى أن الجمعية اختارت ISO 9001:2015 لكونها المعيار الدولي الأكثر انتشارًا في إدارة الجودة، ويتوافق مع طبيعة عمل منظمات القطاع غير الربحي، لما يركز عليه من التحسين المستمر، وإدارة المخاطر، ورفع كفاءة العمليات، وتعزيز رضا المستفيدين.
أثر على الخدمات
بيّن أن تطبيق نظام إدارة الجودة ينعكس على سرعة إنجاز الخدمات، ووضوح الإجراءات، ورفع مستوى الاستجابة للملاحظات، إلى جانب تطوير البرامج والمبادرات وفق منهجية تعتمد على قياس الأثر والتحسين المستمر، بما يسهم في تحسين تجربة المستفيدين.
شراكات مستقبلية
أكد أن الحصول على الشهادة يعزز ثقة الجهات الحكومية والشركات والجهات المانحة، ويفتح المجال أمام شراكات جديدة، في ظل اعتماد الجودة المؤسسية أحد معايير بناء التعاون بين المؤسسات. وأضاف أن الجمعية ستواصل المراجعات الدورية وقياس مؤشرات الأداء للحفاظ على الاعتماد، إلى جانب دراسة الحصول على شهادات دولية أخرى في مجالات الحوكمة وإدارة المخاطر واستمرارية الأعمال.
تطوير مؤسسي
أوضح رئيس الجمعية الدكتور محمد العيد، أن مشروع تطبيق نظام إدارة الجودة استغرق عدة أشهر، بدأ بتقييم الوضع الحالي، ثم تطوير السياسات والإجراءات، وإعادة هندسة عدد من العمليات، وتأهيل الكوادر، وتنفيذ المراجعات الداخلية، قبل اجتياز التدقيق الخارجي والحصول على الشهادة. وأضاف أن الأثر الأهم للمشروع تمثل في ترسيخ ثقافة الجودة داخل الجمعية لتصبح جزءًا من آليات العمل اليومية.
معيار دولي
أشار العيد إلى أن الجمعية اختارت ISO 9001:2015 لكونها المعيار الدولي الأكثر انتشارًا في إدارة الجودة، ويتوافق مع طبيعة عمل منظمات القطاع غير الربحي، لما يركز عليه من التحسين المستمر، وإدارة المخاطر، ورفع كفاءة العمليات، وتعزيز رضا المستفيدين.
أثر على الخدمات
بيّن أن تطبيق نظام إدارة الجودة ينعكس على سرعة إنجاز الخدمات، ووضوح الإجراءات، ورفع مستوى الاستجابة للملاحظات، إلى جانب تطوير البرامج والمبادرات وفق منهجية تعتمد على قياس الأثر والتحسين المستمر، بما يسهم في تحسين تجربة المستفيدين.
شراكات مستقبلية
أكد أن الحصول على الشهادة يعزز ثقة الجهات الحكومية والشركات والجهات المانحة، ويفتح المجال أمام شراكات جديدة، في ظل اعتماد الجودة المؤسسية أحد معايير بناء التعاون بين المؤسسات. وأضاف أن الجمعية ستواصل المراجعات الدورية وقياس مؤشرات الأداء للحفاظ على الاعتماد، إلى جانب دراسة الحصول على شهادات دولية أخرى في مجالات الحوكمة وإدارة المخاطر واستمرارية الأعمال.
