كشف عرض لمراكز «ناجز» التابعة لوزارة العدل، عن حزمة خدماتها العدلية المتطورة التي تقدمها للمستفيدين، موضحًا أن المراكز هي مراكز عدلية متطورة تقدم أكثر من 160 خدمة عدلية ناجزة عبر نماذج ميسرة ومرنة وبجودة عالية تنجز في فترة وجيزة.
4 مسارات عدلية
أوضح العرض، أن الخدمات تقدم عبر 4 مسارات رئيسية، هي: مسار القضاء ويختص بالدعاوى والطلبات على القضايا، ومسار التنفيذ المعني بتنفيذ الأحكام والعقود والأوراق التجارية بقوة تنفيذية، ومسار التوثيق الخاص بتوثيق التصرفات والمعاملات كالوكالات والإفراغات العقارية، ومسار الصلح لتسوية النزاعات وتقريب وجهات النظر وإصدار وثيقة صلح تنفيذية.
11 فرعا
أظهر العرض خارطة انتشار مراكز ناجز حول المملكة، والتي تتوزع في 10 مدن رئيسية بـ11 فرعًا، هي: فرعان في الرياض، والأحساء، والدمام، والقصيم، والمدينة المنورة، وتبوك، ومكة المكرمة، وجدة، وعسير، وجازان، بهدف تقريب الخدمات من المستفيدين وتخفيف الضغط على المحاكم وكتابات العدل.
5 مزايا و3 فئات مستفيدة
عدد العرض 5 مزايا تقدمها المراكز للمستفيد، هي: خدمات عدلية متنوعة في مكان واحد، ودعم من مختصين بحسب نوع الخدمة، وأوقات عمل مرنة، وخدمات مخصصة للأفراد والمحامين وقطاع الأعمال، وقنوات حضورية وافتراضية. وتستهدف خدماتها 3 فئات، هي: الأفراد من المواطنين والمقيمين، والمحامون عبر مسار تخصصي للممارسين القانونيين، وقطاع الأعمال من الشركات والمؤسسات.
رحلة المستفيد
بين العرض أن رحلة المستفيد داخل المركز حضوريًا تمر بثلاث مراحل، هي: استقبال الطلب لتحديد الخدمة ومراجعة المتطلبات، ثم تقديم الطلب والتحقق من المستندات، ثم تدقيق الطلب ومراجعته قبل استكمال الإجراء، كما كشفت المراكز عن تجربة نوعية جديدة هي «مركز ناجز الافتراضي»، وهي تجربة غامرة تتيح الوصول إلى الخدمات عن بُعد من خلال محادثة رقمية مع مقدم افتراضي عبر رمز QR، وتتميز بـ4 خصائص: فريق افتراضي، وسرعة الوصول، وموثوقية الخدمة، وسهولة الوصول.
7 خطوات
وتتم الرحلة الافتراضية عبر 7 خطوات متسلسلة: التواصل عبر واتساب ناجز، وتحديد الخدمة المطلوبة، وإرفاق المستندات، والتحقق من المتطلبات، وإحالة الطلب إلى المختص الافتراضي، والبدء في تقديم الخدمة عن بُعد، ثم إحالة الطلب إلى المحكمة المختصة. ويأتي ذلك في إطار جهود وزارة العدل لتطوير المنظومة العدلية وتيسير وصول المستفيدين إليها، بما يتوافق مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في التحول الرقمي.
4 مسارات عدلية
أوضح العرض، أن الخدمات تقدم عبر 4 مسارات رئيسية، هي: مسار القضاء ويختص بالدعاوى والطلبات على القضايا، ومسار التنفيذ المعني بتنفيذ الأحكام والعقود والأوراق التجارية بقوة تنفيذية، ومسار التوثيق الخاص بتوثيق التصرفات والمعاملات كالوكالات والإفراغات العقارية، ومسار الصلح لتسوية النزاعات وتقريب وجهات النظر وإصدار وثيقة صلح تنفيذية.
11 فرعا
أظهر العرض خارطة انتشار مراكز ناجز حول المملكة، والتي تتوزع في 10 مدن رئيسية بـ11 فرعًا، هي: فرعان في الرياض، والأحساء، والدمام، والقصيم، والمدينة المنورة، وتبوك، ومكة المكرمة، وجدة، وعسير، وجازان، بهدف تقريب الخدمات من المستفيدين وتخفيف الضغط على المحاكم وكتابات العدل.
5 مزايا و3 فئات مستفيدة
عدد العرض 5 مزايا تقدمها المراكز للمستفيد، هي: خدمات عدلية متنوعة في مكان واحد، ودعم من مختصين بحسب نوع الخدمة، وأوقات عمل مرنة، وخدمات مخصصة للأفراد والمحامين وقطاع الأعمال، وقنوات حضورية وافتراضية. وتستهدف خدماتها 3 فئات، هي: الأفراد من المواطنين والمقيمين، والمحامون عبر مسار تخصصي للممارسين القانونيين، وقطاع الأعمال من الشركات والمؤسسات.
رحلة المستفيد
بين العرض أن رحلة المستفيد داخل المركز حضوريًا تمر بثلاث مراحل، هي: استقبال الطلب لتحديد الخدمة ومراجعة المتطلبات، ثم تقديم الطلب والتحقق من المستندات، ثم تدقيق الطلب ومراجعته قبل استكمال الإجراء، كما كشفت المراكز عن تجربة نوعية جديدة هي «مركز ناجز الافتراضي»، وهي تجربة غامرة تتيح الوصول إلى الخدمات عن بُعد من خلال محادثة رقمية مع مقدم افتراضي عبر رمز QR، وتتميز بـ4 خصائص: فريق افتراضي، وسرعة الوصول، وموثوقية الخدمة، وسهولة الوصول.
7 خطوات
وتتم الرحلة الافتراضية عبر 7 خطوات متسلسلة: التواصل عبر واتساب ناجز، وتحديد الخدمة المطلوبة، وإرفاق المستندات، والتحقق من المتطلبات، وإحالة الطلب إلى المختص الافتراضي، والبدء في تقديم الخدمة عن بُعد، ثم إحالة الطلب إلى المحكمة المختصة. ويأتي ذلك في إطار جهود وزارة العدل لتطوير المنظومة العدلية وتيسير وصول المستفيدين إليها، بما يتوافق مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 في التحول الرقمي.
