أصدرت الهيئة السعودية للبحر الأحمر، لأول مرة في المملكة، متطلبات واشتراطات نشاط تأجير قوارب النزهة، في إطار جهودها المستمرة لتنظيم الأنشطة السياحية الساحلية، والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، وتعزيز مستويات السلامة، وحماية البيئة البحرية، بما يسهم في تنمية قطاع السياحة الساحلية وتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030.
وتهدف المتطلبات والاشتراطات إلى وضع قواعد واضحة لتنظيم نشاط تأجير قوارب النزهة للزوار والسياح في المياه الإقليمية السعودية بالبحر الأحمر، بحيث يحق لأي مشغل ممارسة النشاط بعد الحصول على ترخيص رسمي من الهيئة، والالتزام بالمعايير المحددة للجودة والسلامة وحماية البيئة البحرية.
ترخيص مستقل
وتضمنت المتطلبات نظامًا للترخيص يكفل الامتثال لمتطلبات النشاط، إذ يُشترط حصول الشركة أو المنشأة المسؤولة عن إدارة القوارب وتشغيلها على ترخيص مشغل الأنشطة البحرية، إلى جانب الحصول على ترخيص تأجير سياحي مستقل لكل قارب، بعد اجتيازه فحصًا فنيًا ميدانيًا تجريه شركة معتمدة، واستيفائه جميع المتطلبات والاشتراطات اللازمة.
وتسري التراخيص لمدة 12 شهرًا من تاريخ إصدارها، ويجوز تجديدها بناءً على طلب يُقدم لهذا الغرض، مع إجراء مراجعة دقيقة لسجل امتثال المشغل ومستوى جودة الخدمات المقدمة.
السلامة والتأمين
وأولت المتطلبات والاشتراطات تجربة الزائر اهتمامًا خاصًا، إذ ألزمت المشغلين بتزويد الزوار بإرشادات السلامة الكاملة قبل انطلاق كل رحلة، وتوفير خطة طوارئ مكتوبة باللغتين العربية والإنجليزية، تغطي حالات الحريق والتصادم وسائر الحوادث البحرية.
كما ألزمت المشغل بمراعاة حالة البحر والظروف الجوية وسرعة القارب وطاقته الاستيعابية، والامتناع عن الإبحار في الظروف غير الملائمة، واتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لضمان سلامة الزوار أثناء الصعود إلى القارب والنزول منه وطوال مدة الرحلة. ويتعين كذلك توفير تغطية تأمينية لحماية الزوار والبيئة البحرية من أي أضرار محتملة.
حقوق الزوار والمستفيدين
وكفلت المتطلبات حق الزائر في الاطلاع على تفاصيل الرحلة كاملة قبل إتمام الحجز، بما يشمل مدتها ومسارها ونقطتي انطلاقها وعودتها والأنشطة المقدمة خلالها، فيما ألزمت المشغلين بالإفصاح الكامل عن الأسعار وشروط الإلغاء وسياسات استرداد المبالغ، وعدم تحصيل أي رسوم أو مبالغ لم يُفصح عنها مسبقًا.
واشترطت كذلك توفير وسيلة مناسبة للتواصل مع المستفيدين غير الناطقين باللغة العربية، متى اقتضت طبيعة الرحلة ذلك، والتواصل معهم بأسلوب يعزز جودة تجربتهم السياحية، إلى جانب وضع آلية واضحة لاستقبال الشكاوى ومعالجتها بفاعلية.
وتضمنت المتطلبات أحكامًا تراعي احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة، إذ ألزمت المشغلين بالإفصاح بوضوح عن مدى ملاءمة قواربهم وخدماتهم لهم، وبيان وسائل المساعدة المتاحة، بما يسهم في توفير تجربة سياحية بحرية أكثر شمولًا.
البيئة البحرية
وحرصت المتطلبات والاشتراطات على المحافظة على البيئة البحرية للبحر الأحمر، من خلال إلزام المشغلين باتباع ممارسات تشغيلية تحمي الشعاب المرجانية والتنوع الأحيائي البحري، وتوعية الزوار بالسلوكيات المسؤولة بيئيًا، والالتزام بممارسة النشاط داخل الوجهات والمناطق البحرية المعتمدة من الهيئة فقط.
وتدخل متطلبات واشتراطات نشاط تأجير قوارب النزهة حيز التنفيذ بعد مضي 180 يومًا من تاريخ نشرها.
وتهدف المتطلبات والاشتراطات إلى وضع قواعد واضحة لتنظيم نشاط تأجير قوارب النزهة للزوار والسياح في المياه الإقليمية السعودية بالبحر الأحمر، بحيث يحق لأي مشغل ممارسة النشاط بعد الحصول على ترخيص رسمي من الهيئة، والالتزام بالمعايير المحددة للجودة والسلامة وحماية البيئة البحرية.
ترخيص مستقل
وتضمنت المتطلبات نظامًا للترخيص يكفل الامتثال لمتطلبات النشاط، إذ يُشترط حصول الشركة أو المنشأة المسؤولة عن إدارة القوارب وتشغيلها على ترخيص مشغل الأنشطة البحرية، إلى جانب الحصول على ترخيص تأجير سياحي مستقل لكل قارب، بعد اجتيازه فحصًا فنيًا ميدانيًا تجريه شركة معتمدة، واستيفائه جميع المتطلبات والاشتراطات اللازمة.
وتسري التراخيص لمدة 12 شهرًا من تاريخ إصدارها، ويجوز تجديدها بناءً على طلب يُقدم لهذا الغرض، مع إجراء مراجعة دقيقة لسجل امتثال المشغل ومستوى جودة الخدمات المقدمة.
السلامة والتأمين
وأولت المتطلبات والاشتراطات تجربة الزائر اهتمامًا خاصًا، إذ ألزمت المشغلين بتزويد الزوار بإرشادات السلامة الكاملة قبل انطلاق كل رحلة، وتوفير خطة طوارئ مكتوبة باللغتين العربية والإنجليزية، تغطي حالات الحريق والتصادم وسائر الحوادث البحرية.
كما ألزمت المشغل بمراعاة حالة البحر والظروف الجوية وسرعة القارب وطاقته الاستيعابية، والامتناع عن الإبحار في الظروف غير الملائمة، واتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة لضمان سلامة الزوار أثناء الصعود إلى القارب والنزول منه وطوال مدة الرحلة. ويتعين كذلك توفير تغطية تأمينية لحماية الزوار والبيئة البحرية من أي أضرار محتملة.
حقوق الزوار والمستفيدين
وكفلت المتطلبات حق الزائر في الاطلاع على تفاصيل الرحلة كاملة قبل إتمام الحجز، بما يشمل مدتها ومسارها ونقطتي انطلاقها وعودتها والأنشطة المقدمة خلالها، فيما ألزمت المشغلين بالإفصاح الكامل عن الأسعار وشروط الإلغاء وسياسات استرداد المبالغ، وعدم تحصيل أي رسوم أو مبالغ لم يُفصح عنها مسبقًا.
واشترطت كذلك توفير وسيلة مناسبة للتواصل مع المستفيدين غير الناطقين باللغة العربية، متى اقتضت طبيعة الرحلة ذلك، والتواصل معهم بأسلوب يعزز جودة تجربتهم السياحية، إلى جانب وضع آلية واضحة لاستقبال الشكاوى ومعالجتها بفاعلية.
وتضمنت المتطلبات أحكامًا تراعي احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة، إذ ألزمت المشغلين بالإفصاح بوضوح عن مدى ملاءمة قواربهم وخدماتهم لهم، وبيان وسائل المساعدة المتاحة، بما يسهم في توفير تجربة سياحية بحرية أكثر شمولًا.
البيئة البحرية
وحرصت المتطلبات والاشتراطات على المحافظة على البيئة البحرية للبحر الأحمر، من خلال إلزام المشغلين باتباع ممارسات تشغيلية تحمي الشعاب المرجانية والتنوع الأحيائي البحري، وتوعية الزوار بالسلوكيات المسؤولة بيئيًا، والالتزام بممارسة النشاط داخل الوجهات والمناطق البحرية المعتمدة من الهيئة فقط.
وتدخل متطلبات واشتراطات نشاط تأجير قوارب النزهة حيز التنفيذ بعد مضي 180 يومًا من تاريخ نشرها.
