بينما يشتكي عدد من طالبات التعليم عن بعد بجامعة طيبة بالمدينة المنورة من عدم إلمام بعض الأكاديميين باستعمال النظام وضعف التواصل معهن، مشيرات إلى أن بعضهن سحبن ملفاتهن قبل الاختبارات الفصلية، حمّل المتحدث الرسمي لجامعة طيبة الدكتور عيسى القايدي المشاكل التقنية للإنترنت, المسؤولية في ذلك. وأشار في تصريح إلى "الوطن" إلى أن هذه المشكلات قد تواجه أي جهة تعليمية أو حكومية، مؤكدا سعي عمادة التعليم عن بعد لحل المشاكل التي تواجه الطلاب. وأكد أنه تم تنفيذ دورات تدريبية لأعضاء هيئة التدريس من شهر شعبان وحتى شهر محرم على استخدام النظام، بالإضافة إلى الدورات الفردية والدعم الفني لكل عضو هيئة تدريس على حدة، لافتا إلى أنه تم توفير استوديوهات افتراضية لمن يرغب في التدريس افتراضيا بوجود الفنين. وفيما أبدى عدد من الطالبات استياءهن، في حديث إلى "الوطن" من زيادة الواجبات والتكليفات وتغييبهن، إلى جانب تأخر بعض المحاضرين في إنزال الواجبات، أشار القايدي إلى أن الآلية المتبعة في نظام LMS للواجبات والمناقشات في المنتدى لا تسمح بالتراكم لأنها وضعت للتماشي مع ظروف الطلاب. وأوضح أن النظام له القدرة على تسجيل دخول الطالبة والفترة الزمنية التي حضرتها ولا يمكن تغييب الطالبة بعشوائية، وهذا الموضوع يخضع للمراقبة والتدقيق من قبل عمادة التعليم عن بُعد. وعن شكوى الطالبات من مناقشة 13 موضوعا في المنتدى، بينما تنص اللوائح أن موضوع النقاش لا يتجاوز اثنين، وعدم وجود شخص مسؤول عن إجابة جميع الطالبات والرد على استفساراتهن، أكد القايدي أن وحدة المساندة والدعم الفني تستقبل جميع استفسارات الطالبات والإجابة عنها.
