تطلق المديرية العامة للشؤون الصحية في المنطقة الشرقية الأحد المقبل، برنامج "تميز" تحت شعار "تبسمك في وجه أخيك صدقه"، والذي تسعى من خلاله إلى التميز في معايير رضا المستفيد ورفع مستوى الأداء في الخدمات الصحية.
وأكد مدير عام الشؤون الصحية الدكتور صالح الصالحي في تصريح صحفي أمس، أن البرنامج، يأتي امتدادا لتوجيه أمير المنطقة الشرقية الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز، بحسن معاملة المستفيدين من الخدمات ومقابلتهم بابتسامة، اقتداء بالحديث الشريف "تبسمك في وجه أخيك صدقة"، مشيراً إلى أنه يستهدف 122 مركزاً للرعاية الصحية الأولية في المنطقة، ويهدف للارتقاء بمستوى الأداء في المرافق الصحية وتطوير الخدمات من خلال تميز العاملين في تقديم الخدمات الصحية للمستفيدين، وتكريم المتميزين في المنشآت لخلق التنافس في تقديم الخدمات الصحية.
وبين الدكتور الصالحي، أن المديرية تعمل على تنفيذ خطة طموحة لتطوير القطاع الصحي على مستوى المنطقة والارتقاء بمستوى أداء مقدمي الخدمة الصحية، وتحظى بدعم ورعاية من قبل مقام وزارة الصحة التي من أولوياتها خدمة المريض أولاً، ومن ضمنها خطة لتطوير أداء العاملين، وتركز على تطوير المنشآت الصحية، فيمـا يتم العمل على تنفيذ تلك الخطة بمشاركة الجميع، ومن بينهم المستفيدين من الخدمات الصحية بالمنطقة.
ومن جهته، أوضح مدير إدارة حقوق وعلاقات المرضى في صحة الشرقية ومدير برنامج التميز أحمد الحجي، أن فرق ميدانية تبدأ الأسبوع القادم بعمل جولات ميدانية على جميع المنشآت الصحية في أوقات متفاوتة، ويتم تطبيق البرنامج بصفة دورية كل 3 أشهر لخلق روح التنافس بين مقدمي الخدمة والتي يلمس أثرها إيجاباً المستفيدون من الخدمات، مشيراً إلى أن هناك معاييرا للتقييم تعتمد عليه الفرق الميدانية ومن أبرزها قياس رضا المستفيدين إلكترونياً في المنشآت الصحية.
