أكد مساعد الأمين العام لهيئة تطوير مكة المكرمة والمشاعر المقدسة خالد بن عبدالحفيظ فدا أن خطة الهيئة وضعت لرصد كفاءة خدمات الحج، إذ تم إنشاء قاعدة بيانات مرجعية عن خدمات الحج وتحديثها دوريا مع متابعة تقدم سير الأعمال والمشاريع سواء التي بدأ العمل بها أو التي ما زالت في طور الإعداد وتحديد المصاعب التي قد تعترض بعض جوانب الأداء والاستفادة من ذلك في تطوير تلك الخدمات.
من جانبه، أوضح رئيس لجنة أعمال الحج بالهيئة المهندس حازم بن سعد الدين آل غالب أنه تم عمل خطة تشغيلية لخطة أعمال الحج من خلال فرق ميدانية قسمت على أربعة محاور جاءت على النحو التالي: محور الحرم المكي الشريف، ومحور المشاعر المقدسة، ومحور وسائل النقل العام، ومحور ممرات المشاة الرئيسة، تعمل على رصد الإيجابيات والسلبيات بهدف تصحيح السلبيات والملاحظات وتعزيز الإيجابيات في المنطقة المركزية والمشاعر المقدسة.
إلى ذلك، أكد المتحدث الرسمي للهيئة المهندس جلال بن عبدالجليل كعكي أن الأمانة العامة لهيئة تطوير مكة المكرمة والمشاعر المقدسة كانت تهدف من خلال إعدادها للخطط في الأعوام السابقة إلى رصد مؤشرات توفير وكفاءة الخدمات للحجاج، حسب خطط تشغيل الجهات ذات العلاقة بمنظومة الحج وقياس مدى نجاح تلك الخدمات في محاور عمل محددة مكانا وموضوعا، للاستفادة من ذلك التقييم في تطوير المشاعر المقدسة، وذلك من خلال تحديد الملاحظات المدونة في مواسم الحج الأربعة الماضية على كم ونوع وتوزيع الخدمات والمرافق ومن ثم قياس مدى التحسين في تعزيز الإيجابيات وتلافي السلبيات من خلال رصد كل ما يتعلق بتلك الملاحظات السابقة من واقع الميدان في موسم حج هذا العام 1436.
