يحرص كمبينسكي العثمان منذ افتتاحه على أن يكون نموذجا للخدمة الراقية وتقديم رفاهية مطلقة لزواره لجعل إقامتهم تجربة فريدة من حيث الفخامة والإبداع. ويتكون برج الفندق من 20 طابقا يقدم فيها 218 غرفة فاخرة وأجنحة وشققا مجهزة بتصاميم حديثة ومبتكرة بإبداع فريد تتناسب مع ما يصبو إليه الباحثون عن الترف والفخامة من الزوار. ويمكن للنزيل الاستمتاع بالإقامة في المدينة الساحرة بالمنطقة الشرقية، ويعيش تجربة مليئة بالراحة والاسترخاء طوال أيام الأسبوع، والاستفادة من العروض المقدمة ومنها خصومات وإنترنت، إلى جانب بوفيه الإفطار الشهي والسخي والذي يقدمه مطعم الديوان يوميا. ولرجال الأعمال أيضا نصيب من الرفاهية في كمبينسكي العثمان، الآن يمكنهم تحويل رحلة عملهم إلى متعة حقيقية عند إقامتهم بإحدى الغرف أو أجنحة الفندق الفاخرة والتي تعطيهم مزايا عديدة، كما تعطيهم فرصة أكبر لإنهاء أعمالهم واجتماعاتهم بإتاحة وقت خروج متأخر من الفندق.
