بقي حل المشكلات من أهم جوانب ريادة الأعمال.
يقول موقع «entrepreneur»: «بصفتك وكونك المؤسس لشركتك وقائد الفريق، ستكون مسؤولا عن تحديد وحل مشكلات عملائك وشركائك وموظفيك وشركتك بشكل عام. ولكن السؤال هو إن كان أصحاب المشاريع ورواد الأعمال يستخدمون مواهبهم الطبيعية للوصول إلى النجاح، أو إن كانت هذه المهارات نابعة من خبرات لسنوات طويلة. ولكن في كلتا الحالتين يحل رواد الأعمال المشاكل بطرق مختلفة مقارنة بالمهنيين الآخرين».
وأورد التقرير بعض التساؤلات منها كيف تحدث عملية حل المشكلات هذه، وكيف لك أن تطبقها على طبيعة عملك؟ وما المختلف بشأن حل المشكلات بطريقة رواد الأعمال؟.
6 طرق يقوم بها رواد الأعمال لحل المشاكل
01 تحديد المشكلة أولا
يعتقد بعض الناس أن رواد الأعمال مخترعون ومبدعون ويمكنهم بسهولة أن يخلقوا منتجا سيحبه الناس ولكن ليست تلك الحالة دائما. في المقابل أكثر رواد الأعمال نجاحا هم أولئك الذين يحددون المشاكل الرئيسية في السوق أولا ومن ثم يعملون على حلها.
على سبيل المثال، شركة Airbnb بدأت حينما أدرك مؤسسوها بريان شيسكي وجو قيبيا مشكلتين وفي نفس المجال التجاري، الأولى أن كليهما كانا يواجهان صعوبة في دفع الإيجار في نيويورك، والمشكلة الأخرى أن تقريبا كل الفنادق في المدينة يتم حجزها باستمرار. رائدو الأعمال هؤلاء لم يأتوا بفكرتهم من فراغ إنما من خلال إدراك المشكلة وتحديدها ومن ثم وضع حل لكلتا المشكلتين في نفس الوقت.
02البقاء هادئا
وفقا لدراسة أجريت من قبل TalentSmart %90 من صاحبي الأداء المرتفع قادرين على إدارة عواطفهم بنجاح عند مواجهة مستويات عالية من الإجهاد، فإن الأمر ليس مصادفة، حيث إنك عندما تسمح لعواطفك بالسيطرة عليك حين مواجهة مشكلة ما فستعرض نفسك لردة فعل قد تؤثر على قرارك ولن تكون عقلانيا عن اتخاذه.
ولكن بالطبع فإن البقاء هادئا عند مواجهة مشكلة هو أمر صعب جدا وقد يستغرق الأمر سنوات من التدريب لتعلم السيطرة على عواطفك.
03 التدرج: البدء بالعموم وصولا إلى التخصيص
عند التعامل مع المشاكل معظم الناس ينتبهون إلى التفاصيل ولكن رواد الأعمال الناجحين يميلون إلى التفكير بالمشاكل بشكل عام ومن ثم ينتقلون إلى تفاصيل محددة. على سبيل المثال حينما يتوقف محرك سيارة رجل الأعمال في نصف الطريق لن يفكر في المحرك وما الذي تسبب في توقفه وإنما سيدرك أن السيارة ليست قابلة للحركة وعليه العمل لتحريكها وتوصيلها إلى بر الأمان.
04التكيف لأجل حل المشكلة
رواد الأعمال الناجحون على استعداد تام للتكيف لأجل حل المشكلة، لا يفكرون بالعمليات أو الأمر الذي أدى بهم إلى هذه المشكلة، إنما يتكيفون ويغيرون الخطة للوصول إلى النجاح.
على سبيل المثال، نوكيا المعروفة كأفضل شركة هواتف نقالة من (1998 – 2012) والتي بدأت كشركة أوراق والتي تحولت لاحقا إلى إنتاج إطارات مطاطية (عند تغير احتياجات عملائها)، وعندما ارتفع الطلب على الهواتف اللاسلكية انتقلت نوكيا مجددا وحولت صناعتها إلى هواتف نقالة. لقد واجهت نوكيا تغيرا في الموارد المتاحة وطلبا في السوق والمنافسة، ولكنها كانت تعيد اختراع نفسها كل مرة بدلا من البقاء راكدة وتطبق نماذج قديمة لمشاكل جديدة.
05التفويض والتوزيع
إن رواد الأعمال على علم تام بأنهم ليسوا أفضل حلالي المشاكل، يتم تسليم معظم المشاكل إلى متخصصين يفهمونها بشكل أفضل. وبناء على ذلك حينما يواجه رواد الأعمال مشاكل وقرارات صعبة قد يفوضون الحكم إلى خبير مختص.
كما أن رواد الأعمال ليسوا خائفين من تفويض السلطة إلى الموظفين الذين يثقون بهم ولا يترددون في إنفاق المال على الشركات والاستشاريين الخارجيين إن كان الأمر سيحل المشكلة بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
06 قياس النتائج
يقوم رواد الأعمال الناجحون عادة بما هو أكثر من حل المشكلات. بعد الانتهاء من حل المشكلة يقضون الوقت في قياس النتائج لجهودهم بأدوات تحليلية. يحاولون التعلم من النهج الذي اختاروه، سواء كان ناجحا أو فاشلا والذي سيهيئهم لاتخاذ قرارات أفضل في المستقبل.
إن تطبيق أساليب مختلفة من التفكير وأساليب قيادة جديدة والانفتاح على المزيد من الخيارات الخاصة بحل المشكلات هي الاستراتيجيات التي ستساعدك على حل المشكلات بشكل أكثر شمولا وتؤدي إلى نتائج أفضل على المدى الطويل.
