أكدت جمعية حماية المستهلك، أنه لا يحق للمستشفيات الخاصة احتجاز الأطفال حديثي الولادة أو جثمان المتوفى بسبب مطالبات مالية، وأنه لا يحق تصوير الحالة المرضية إلا بموافقة المراجع وأن تكون لأغراض علمية فقط، مبينة أنه لا يمكن منع إلزام المريض التوجه إلى صيدلية معينة أو مستشفى أو مختبر محدد وللمريض حق الاختيار.
نص النظام الصحي
وفقا لنظام المؤسسات الصحية الخاصة الصادر بالمرسوم الملكي رقم م/40 بتاريخ 3/ 11/ 1423 ولائحته التنفيذية الصادرة بالقرار الوزاري رقم 1019377 وتاريخ 28 / 5/ 1439، فقد نصت الفقرة الأولى من المادة 30، بأنه «لا يحق لأي مؤسسة صحية خاصة الاحتفاظ بأصل الأوراق الثبوتية أو احتجاز المرضى أو المواليد أو جثث المتوفين لديهم مقابل مستحقات مالية عليهم، وللمؤسسة الصحية اتخاذ الإجراءات النظامية لتحصيل مستحقاتها عبر القنوات الرسمية».
وكانت الجمعية قد أصدرت عددا من الحقوق الخاصة في الدليل الشامل لحقوق المستهلك، وذلك فيما يخص القطاع الصحي إذ تمارس الكثير من الأخطاء في المؤسسات الخاصة ومن ضمنها احتجاز بعض المرضى أو المتوفين أو المواليد وعدم إخراجهم إلا بعد دفع المستحقات عليهم.
زيارات الطبيب
قالت الجمعية في الدليل الشامل لحقوق المستهلك، إنه يحق للمريض أن يزوره الطبيب الاستشاري خلال 24 ساعة من دخوله للمستشفى وبصورة منتظمة بعد ذلك، بالإضافة إلى الحصول على نسخة من تقرير الخروج لتسهيل متابعته مع الطبيب أو المستشفى المحلي عند الحاجة أو الحصول على رأي طبي آخر دون تأثير ذلك على استمرارية علاجه في المستشفى.
الوصفة الطبية
أبانت الجمعية أيضا أنه من حق المستهلك الحصول على الوصفة الطبية الورقية إذا كان نظام المؤسسة إلكترونيا وأن تكون بالاسم العلمي، وكذلك الحصول على تقرير طبي مجاني، إضافة إلى معرفة قيمة التكاليف المتوقعة قبل بدء العلاج وتزويد المستهلك بفاتورة دقيقة بالخدمة المقدمة وتكاليفها باللغة العربية، وأنه يجب الحفاظ على خصوصية المريض وستر العورة إلا في الضرورة التي يحددها الطبيب.
تعقيم اليدين
ذكرت جمعية حماية المستهلك، أنه يجب الطلب من الطبيب أو الكوادر الطبية الأخرى عند الكشف بتعقيم اليدين ولبس القفاز، علاوة على أن يكون المريض على علم بتشخيص حالته وخطة علاجه وأي تأخير أو مضاعفات أو تأثيرات جانبية محتملة، وكذلك الحصول على العناية الإسعافية العاجلة «حتى استقرار الحالة» دون تأخير وذلك حسب الأولوية التي يحددها الطبيب بغض النظر عن القدرة على تحمل الأعباء المالية المترتبة على ذلك.
9 حقوق للمرضى
01 لا يحق للمنشأة الخاصة احتجاز المرضى أو الجثث أو المواليد لوجود مستحقات مالية
02 يحق للمريض أن يزوره الطبيب الاستشاري خلال 24 ساعة من دخوله للمستشفى
03 حصول المريض على نسخة من تقرير الخروج
04 يحصل المريض على الوصفة العلاجية وتكون مكتوبة بأسماء الأدوية العلمية
05 معرفة قيمة التكاليف المتوقعة قبل بدء العلاج
06 تزويد المستهلك بفاتورة دقيقة بالخدمة وتكاليفها باللغة العربية
07 من حق المستهلك أن يطلب من الممارس الطبي عند الكشف تعقيم يديه ولبس القفاز
08 يجب أن يعلم المريض بتشخيص حالته وخطة علاجه وأي تأخير أو مضاعفات أو تأثيرات جانبية محتملة
09 العناية الإسعافية العاجلة حتى استقرار الحالة دون تأخير
