تجربتي مع إدارة الأحوال المدنية بالرياض عندما أردت أن أجدد بطاقة الهوية الشخصية، ذهبت لها ووجدت الفوضى تعم أرجاء صالة الاستقبال، ليس هناك ترتيب من حيث توزيع الأرقام وإذا أتي رقمك وذهبت للموظف واستلم أوراقك يطلب منك طلبات لم تكن في الحسبان، وأيضا هناك التأخير في تسليم البطاقة للمواطن فيجب على المواطن أن ينتظر مدة أسبوعين وهو فاقد لهويته الشخصية لكي يستلم الهوية الجديدة، وهناك ملاحظة على الهوية الجديدة البطاقة الذكية بياناتها غير واضحة وليست ملونة.
