أصدرت شركة الاتصالات السعودية STC بيانا توضيحيا حول ما ذكرته هيئة الطيران المدني في حسابها على تويتر وما تم تناقله عبر وسائل التواصل الاجتماعي بأن سبب تعطل الركاب في مطار الملك خالد الدولي كان نتيجة لعطل في شبكة نقل المعلومات الخاصة بشبكة الاتصالات السعودية. إذ تؤكد الشركة في بيانها سلامة جميع الوصلات والدوائر من أي عطل فني، حيث قامت الشركة فور استلامها بلاغ العطل بإجراء سلسلة من الفحوص والاختبارات اللازمة للوصلات والدوائر التي تربط مطار الملك خالد الدولي، وأكدت هذه الاختبارات سلامة شبكة الاتصالات السعودية من أي انقطاع أو تعطل في شبكتها أو أنظمتها، علما بأن الموقع مخدوم بدوائر احتياطية.