إشارة إلى ما نشر بـالوطن العدد 3845 وتاريخ 6 /5 /1432 في صفحة المواطن الصحفي بقلم المواطن عبدالله الجوني الذي يتذمر من سوء معاملة الموظفين بالأحوال المدنية علما بأنه لم يحدد إدارة الأحوال التي يعنيها، وقد فوجئنا بمثل هذا النقد الجائر الذي لا يرى من الكأس إلا النصف الفارغ ويتجاهل كل جهود وتوجهات الأحوال المدنية التطويرية التي لم تعد تخفى على منصف للوصول بخدماتها إلى مراحل متقدمة ترضي كافة شرائح المجتمع في ظل توجيهات ولاة الأمر وعلى رأسهم خادم الحرمين الذي لا تخلو مناسبة من حثه جميع الجهات على الاعتناء بالمواطن وإنجاز معاملاته بأيسر الطرق، وهذا ما جعلناه نصب أعيننا ونؤكد عليه في كل حين ولتقصي صحة ما ذكره المواطن فقد وقفنا بصالة استقبال المراجعين لمراقبة كيفية استقبالهم من قبل الموظفين وتعاملهم معهم ولم نلاحظ أية مخالفة علما بأن مكتب مساعد المدير العام ومكتب المشرف على الصالة يقعان بصالة المراجعين لمراقبة العمل عن قرب ومن المستحيل أن يقع كل ما ذكره المواطن دون أن يلاحظ من قبلهما ومع ذلك فقد تم الاجتماع من قبلنا بعموم موظفي الفرع لدينا ومديري الأقسام وتمت مناقشتهم عن شكوى المذكور، وقد ثبت لنا أن ما ذكره غير صحيح جملة وتفصيلا، ونؤكد أننا وموظفينا حريصون على إنجاز كل مراجع وبأسهل الطرق ونبذل كل ما نستطيع لتحقيق رضاهم وفقاً للتعليمات والإمكانات ولم نلمس من أحد موظفينا أي إخلال متعمد من خلال متابعتنا للعمل بل على العكس فإننا نتلقى ثناء الكثير من المراجعين الذي يدل على رضاهم عن الخدمة المقدمة لهم، وإذا ثبت لنا خلاف ذلك من أي موظف لدينا فسوف تتم محاسبته وفق الأنظمة، وقد تم تزويد كل إدارة لدينا بصورة من خطابنا هذا للحث على إنجاز المراجعين وتقديم أفضل الخدمات لهم ومراعاة الله في ذلك وفقاً لمبادئ ديننا وتوجيهات ولاة أمرنا، وكل من يتهاون فسوف ينال جزاءه الرادع. مؤكدين لكم أننا لا ندعي الكمال، لكننا نسعى للعمل بروح الفريق الواحد للوصول لخدمة ترضي الجميع. راجين العون من الله شاكرين تعاونكم لخدمة المصلحة العامة.
مدير عام فرع الأحوال المدنية بمنطقة عسير
محمد علي السلمي