نشر الكاتب Geoffrey James منذ 25 عاما أنواع للهراء في العمل، وقام بكتابة شرح كيفية تجنب هذا الهراء في مقر العمل، لأنه يعتبر مهارة ضرورية، وذلك لكي تعرف متى يجب عليك الذهاب إلى مكان آخر، عندما ينتشر الهراء.
وأكد «أن محاولة فضح هراء الأعمال وبدع الإدارة أمر شبيه بلعبة Whack-a-Mole، لذلك بدلا من القيام بذلك وحيدا، سأقوم بمشاركة «أعلام حمراء» تخبرني بأن نظرية أعمال أو مفهوم إداري أو تصنيف تكنولوجي سيكون محكوم عليه بالفشل»، وهي كالتالي:
01
مصطلحات الأعمال الرنانة
مصداقية أي اقتراح أو مفهوم تجاري دائما يتناسب عكسيا مع مقدار كلام الشركات الغامض، الذي يستخدم لوصفه المصطلحات الغامضة دائما تعكس التفكير الغامض، مثلا عبارة «التعاون يزيد من قدرة تحول السوق الذكي» بالفعل تعني لا شيء، ولكنها تبدو جيدة. هراء !.
02
الأبحاث والدراسات المدعومة
أصبح الناس أكثر عبقرية فيما يتعلق بكشف الدراسات والأبحاث التي بوضوح تخدم ذاتها، وبالتالي تصبح غير صحيحة باطلة، بالرغم من ذلك، لا أزال أتلقى تقارير تستشهد بدراسات مثل 90 % من الموظفين يريدون أمان أفضل في أبواب الدخول، السطر الأول من الدراسة، بالطبع كان ممولا من قبل شركة تقدم خدمة أمان أبواب الدخول. هراء !
03
دليل الشركات ليس واقعيا
هل سنحمل الشركات فعلا دور قمة الحكمة التجارية؟ مما أستطيع أن أراه فإنهم متضررون من عدة نواحي، على أية حال، إذا كانت كل شركة تقوم بشيء من ذلك، كيف ستعرف إذا ما كان هذا الشيء ناجحا أم لا؟ هراء !
04
تحديث المسميات والتصنيفات
المنتجات والخدمات التي تعمل وتفيد بالفعل، تقدم قيمة لعملائها، عادة تكون محتفظة بنفس الاسم مع مرور الزمن، لماذا يتم تغييره؟ المنتجات والخدمات المتبعة للموضة والتوجه بتغيير الواقع فإنها تكون بحاجة إلى مصطلح مظلة دوري يتجدد. هراء !
05
دراسات الحالة ليس دليلا
شركة «أ» اشترت منتجنا أو خدمتنا وتكلفتهم انخفضت وإيراداتهم ارتفعت».. آسف، ولكن العلاقة ليست سببية وكيف نعرف بأنه ليس هنالك شركات «ب، ج، د، ذ» التي اشترت المنتج أو الخدمة وتحولت إلى فوضى عارمة؟ دراسات الحالة ليست دليلا. هراء !
06
الدليل المجازي
مثال: «يتشكل الألماس تحت الضغط المرتفع جدا، لذلك مقر العمل ذو الضغط المرتفع يجعل منك شخصا أقوى»، من قال ذلك؟ هراء!
07
التأييدات المنحازة بوضوح
بناء على الدليل الذي يشير إلى منتج ما أو خدمة ما مفيدة، البائع يقتبس مقولة شخص تعتمد مهنته على إثبات نجاح السلعة المشتراة، وبشكل مماثل اقتباس الموظفين، الذين يعرفون بأنهم سيُفصلون إذا قالوا الحقيقة. هراء !
08
عدم وجود تجارب عمياء
شركة برامج ضخمة، مثل SF.com، تستطيع بسهولة أن تقوم بتمويل دراسة تقارن فيها، مثلا مجموعة مبيعات تم إعطاؤهم برنامجا متكامل الوظائف، ومجموعة مبيعات تم إعطاؤهم نسخة متعثرة، بحيث تكون الشركة التي تقوم بالتجربة والبائع غير مدركين أي مجموعة تمتلك أي إصدار، وهذا سيخبرنا إذا ما كانت إدارة علاقات العملاء بالفعل تعمل كما يتم الإعلان عنها، ولكن لم تحدث أي دراسة. هراء !
09
المطالبات الدينية الظاهرية
أي قول بأن التكنولوجيا ستؤدي إلى إما نهاية العالم أو الخلود البشري، هي ببساطة تقوم بتطويع الآمال والمخاوف الدينية لأغراض أخرى، مثلا الذكاء الاصطناعي سيستحوذ على العالم، مثال آخر سيقوم البشر بتحويل عقولهم إلى حواسيب وسيعيشون للأبد، الدين ليس علما. هراء!
10
الإنكار
بالرغم من الأدلة الهائلة المراجعة التي تثبت بأن مكاتب الخطة المفتوحة عبارة عن كوارث إنتاجية، إلا أننا لا نزال نواجه جدلا «هنالك دراستين على كِلا الجانبين»، ليس هنالك أي دراسة. هراء!
وأكد «أن محاولة فضح هراء الأعمال وبدع الإدارة أمر شبيه بلعبة Whack-a-Mole، لذلك بدلا من القيام بذلك وحيدا، سأقوم بمشاركة «أعلام حمراء» تخبرني بأن نظرية أعمال أو مفهوم إداري أو تصنيف تكنولوجي سيكون محكوم عليه بالفشل»، وهي كالتالي:
01
مصطلحات الأعمال الرنانة
مصداقية أي اقتراح أو مفهوم تجاري دائما يتناسب عكسيا مع مقدار كلام الشركات الغامض، الذي يستخدم لوصفه المصطلحات الغامضة دائما تعكس التفكير الغامض، مثلا عبارة «التعاون يزيد من قدرة تحول السوق الذكي» بالفعل تعني لا شيء، ولكنها تبدو جيدة. هراء !.
02
الأبحاث والدراسات المدعومة
أصبح الناس أكثر عبقرية فيما يتعلق بكشف الدراسات والأبحاث التي بوضوح تخدم ذاتها، وبالتالي تصبح غير صحيحة باطلة، بالرغم من ذلك، لا أزال أتلقى تقارير تستشهد بدراسات مثل 90 % من الموظفين يريدون أمان أفضل في أبواب الدخول، السطر الأول من الدراسة، بالطبع كان ممولا من قبل شركة تقدم خدمة أمان أبواب الدخول. هراء !
03
دليل الشركات ليس واقعيا
هل سنحمل الشركات فعلا دور قمة الحكمة التجارية؟ مما أستطيع أن أراه فإنهم متضررون من عدة نواحي، على أية حال، إذا كانت كل شركة تقوم بشيء من ذلك، كيف ستعرف إذا ما كان هذا الشيء ناجحا أم لا؟ هراء !
04
تحديث المسميات والتصنيفات
المنتجات والخدمات التي تعمل وتفيد بالفعل، تقدم قيمة لعملائها، عادة تكون محتفظة بنفس الاسم مع مرور الزمن، لماذا يتم تغييره؟ المنتجات والخدمات المتبعة للموضة والتوجه بتغيير الواقع فإنها تكون بحاجة إلى مصطلح مظلة دوري يتجدد. هراء !
05
دراسات الحالة ليس دليلا
شركة «أ» اشترت منتجنا أو خدمتنا وتكلفتهم انخفضت وإيراداتهم ارتفعت».. آسف، ولكن العلاقة ليست سببية وكيف نعرف بأنه ليس هنالك شركات «ب، ج، د، ذ» التي اشترت المنتج أو الخدمة وتحولت إلى فوضى عارمة؟ دراسات الحالة ليست دليلا. هراء !
06
الدليل المجازي
مثال: «يتشكل الألماس تحت الضغط المرتفع جدا، لذلك مقر العمل ذو الضغط المرتفع يجعل منك شخصا أقوى»، من قال ذلك؟ هراء!
07
التأييدات المنحازة بوضوح
بناء على الدليل الذي يشير إلى منتج ما أو خدمة ما مفيدة، البائع يقتبس مقولة شخص تعتمد مهنته على إثبات نجاح السلعة المشتراة، وبشكل مماثل اقتباس الموظفين، الذين يعرفون بأنهم سيُفصلون إذا قالوا الحقيقة. هراء !
08
عدم وجود تجارب عمياء
شركة برامج ضخمة، مثل SF.com، تستطيع بسهولة أن تقوم بتمويل دراسة تقارن فيها، مثلا مجموعة مبيعات تم إعطاؤهم برنامجا متكامل الوظائف، ومجموعة مبيعات تم إعطاؤهم نسخة متعثرة، بحيث تكون الشركة التي تقوم بالتجربة والبائع غير مدركين أي مجموعة تمتلك أي إصدار، وهذا سيخبرنا إذا ما كانت إدارة علاقات العملاء بالفعل تعمل كما يتم الإعلان عنها، ولكن لم تحدث أي دراسة. هراء !
09
المطالبات الدينية الظاهرية
أي قول بأن التكنولوجيا ستؤدي إلى إما نهاية العالم أو الخلود البشري، هي ببساطة تقوم بتطويع الآمال والمخاوف الدينية لأغراض أخرى، مثلا الذكاء الاصطناعي سيستحوذ على العالم، مثال آخر سيقوم البشر بتحويل عقولهم إلى حواسيب وسيعيشون للأبد، الدين ليس علما. هراء!
10
الإنكار
بالرغم من الأدلة الهائلة المراجعة التي تثبت بأن مكاتب الخطة المفتوحة عبارة عن كوارث إنتاجية، إلا أننا لا نزال نواجه جدلا «هنالك دراستين على كِلا الجانبين»، ليس هنالك أي دراسة. هراء!
