عزم تقرير مستقبل الوظائف 2018 من منتدى الاقتصاد العالمي على اكتشاف ماذا يعرض القادة كأفضل 10 مهارات وظيفية متطلبة للموظفين حتى ينجحوا في الثورة الصناعية الرابعة، ولقد تم اكتشاف الذكاء العاطفي كأحد أكثر الصفات المرغوبة من أجل التنمية الشخصية والمهنية، ومن المتوقع أن يكون من أحد التوجهات في 2022.

وفي الكثير من الدراسات، فإن الموظفين المثاليين الذين يظهر عليهم الذكاء العاطفي يجعلون مقر العمل مكانًا أفضل، مثلًا:

عمل الفريق يتحسن، فالأشخاص ذوو الذكاء العاطفي الأعلى يتواصلون بشكل أفضل مع أعضاء الفريق مقارنةً بهؤلاء ذوي الذكاء العاطفي الأقل.


ويتشاركون الأفكار ومنفتحون لأفكار الآخرين، وهم أقل ترجيحًا في السيطرة على الوضع و»الاستحواذ» بدون التفكير واستشارة وجهات نظر الآخرين أولًا، وهذا يُولد الثقة أثناء عمل المجموعة مع بعضها البعض.

الموظفون ذوو الذكاء العاطفي المرتفع

- يتكيفون بسهولة مع التغيير والمواقف الصعبة

- يعرفون كيف يتعاملون مع العملاء المستائين، أو زملاء العمل الساخطين أو المدراء غير الراضين بعملهم

- يحافظون على هدوئهم وإيجابيتهم أثناء الحوارات القاسية

- يظهر عليهم الحزم والحدود أثناء الاختلافات

- أكثر تحفيزًا ذاتيًا، ولديهم عقلية نمو ومتفائلون بشكل طبيعي

- الرغبة للتحسن والإنجاز والمبادرة واقتناص الفرص

أسئلة المتخصصة دانيال غولمان للمساعدة في تحديد الذكاء العاطفي

- هل أنت في العادة مدرك بمشاعرك ولماذا تشعر بها؟

- هل أنت مدرك بجوانب قصورك، وكذلك نقاط قوتك الشخصية؟

- هل بإمكانك إدارة عواطفك المحزنة، أي تتعافى بسرعة عندما تشعر بالاستياء أو التوتر؟

- هل بإمكانك التكيف بسلاسة مع تغيير الحقائق؟

- هل تُبقي تركيزك على أهدافك الرئيسية، وتعرف الخطوات المطلوبة كي تصل إليها؟

- هل بإمكانك الإحساس بمشاعر الناس الذين تتفاعل معهم وتفهم الطريقة التي يرون بها الأمور؟

- هل بإمكانك توجيه النقاش إلى اتفاق مرضٍ وتساعد على تسوية الخلافات؟

- هل لديك موهبة في الإقناع واستخدام تأثيرك بشكل فعّال؟

المصدر:inc.com