وحثت الهيئة مستخدمي هذه الشرائط على التواصل مع الممثل المعتمد "الشركة السعودية العالمية للتجارة المحدودة" من خلال الرقم المجاني: 8002440266 أو عبر البريد الإلكتروني لاستبدال الشرائط على حساب الشركة. ودعت الهيئة المستهلكين للإبلاغ عن أي حوادث أو مشاكل يشتبه في ارتباطها بأي أجهزة ومنتجات طبية من خلال مركز الاتصال الموحد للهيئة على الرقم 19999 . أو المركز الوطني لبلاغات الأجهزة والمنتجات الطبية
أو عن طريق تيقظ