أجمع 6 من القادة التنفيذيين في كبريات الشركات العالمية على أنه إذا كان هناك جانب إيجابي لفيروس كورونا، فهو أنه سرّع الكثير من طرق التفكير حول كيفية العمل مع بعضنا البعض، وما يمكن أن تبدو عليه نماذج العمل المرنة التي فرضها الفيروس وكسر التسلسلات الهرمية، مما جعل الموظفين أكثر كفاءة. مؤكدين - في أحدث دراسة صادرة عن The World Economic Forum -أن الحفاظ على هذه هي المهمة الرئيسية في المستقبل وتطويرها، وأن العمل المرن هو امتياز لأولئك الذين حالفهم الحظ بما يكفي للاحتفاظ بوظائفهم أثناء الوباء. مع تصاعد خسائر الوظائف حول العالم.
العمل من المنزل
أظهر استطلاع العمل عن بعد الذي أجرته شركة PwC شركات الخدمات المالية الأمريكية، أن العمل من المنزل أو العمل عن بُعد أثناء الوباء أدى إلى دخول حقبة جديدة من الإنتاجية والشمولية والترابط. وناقش ستة من قادة الأعمال ما الذي تغير في طريقة تواصلهم والاستخدام المستقبلي للمساحة المكتبية. وقالوا إنهم يتبنون الثقة والحرية وأساليب القيادة الجديدة لضمان أن العمل المرن قابل للتطبيق وشامل.
تحول إيجابي
خلص الاستطلاع إلى أن 69 % يتوقعون أن يعمل ما يقرب من ثلثي القوى العاملة من المنزل مرة واحدة في الأسبوع في المستقبل. وقال (48 %) من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع إنهم يريدون مواصلة العمل من المنزل بعد الوباء - وأن التحول إلى العمل عن بُعد قد أثر بشكل إيجابي على وجهة نظرهم تجاه الشركة. وتعد Google و Salesforce و Facebook و PayPal من بين الشركات التي تمد العمل عن بعد إلى الصيف المقبل على الأقل، بينما قامت شركة التكنولوجيا اليابانية Fujitsu بتخفيض مساحة مكتبها إلى النصف ومنح موظفيها البالغ عددهم 80.000 موظف في البلاد مرونة غير مسبوقة.
تغيير قواعد اللعبة
قال القادة التنفيذيون إن COVID-19 كان عاملاً في تغيير قواعد اللعبة بالنسبة للمكاتب وطريقة عملهم ولقياس مستقبل العمل المرن - والمكتب - تحدث المنتدى الاقتصادي العالمي إلى ستة قادة. وقدموا 9 نصائح رئيسية لنجاح العمل عن بعد مستقبلا. أولها أن يكون الموظفون أكثر إنتاجية ومشاركة، حيث يقول بيتر ماي، كبير مسؤولي شؤون الموظفين في شركة بيكر ماكنزي، إن الإنتاجية ارتفعت بالفعل في ظل الوباء. وأوقات تنقل الناس تكاد تكون معدومة. وهناك بعض المشاكل المتعلقة بعدم وجود تنقل لبعض الأشخاص، ولكن بشكل عام ارتفعت الإنتاجية، وفهم الموظفون ما هو متوقع منهم أثناء العمل من المنزل - وتمكنوا من تحقيق ذلك.
التواصل بكفاءة وشمولية
على الرغم من أننا ربما لم نتمكن من التحدث إلى زملائنا شخصيًا، فقد انطلقت مؤتمرات الفيديو ومنصات التعاون مثل Zoom و Microsoft Teams، مما مكننا من رؤية بعضنا البعض - ورؤية المزيد من الأشخاص في مكان واحد. يقول تريسي كيو، رئيس الموارد البشرية في HP «لقد تعلمنا طرقًا مختلفة للتواصل مع الموظفين والتعاون وأعتقد أن هذه كانت إيجابية حقًا».
تسوية التسلسلات الهرمية
نجح العمل المرن في تسوية التسلسلات الهرمية ويعتقد Sigve Brekke، الرئيس والمدير التنفيذي في شركة Telenor Group للاتصالات السلكية واللاسلكية، أن العمل من المنزل أدى إلى كسر التسلسلات الهرمية، مما جعل الموظفين أكثر كفاءة. وعمل على تبديل بعض المكاتب والمناصب التقليدية وطرق العمل الهرمية بأسلوب عمل مشروع متعدد الوظائف
مركز للتعاون والابتكار
نجح العمل عن بعد في تطور مساحة المكتب إلى مركز للتعاون والابتكار، كما أنه في المستقبل سيتطلب النوع الصحيح من التخطيط، وسيتطلب تمكين الاستخدام الأفضل - والأكثر أمانًا - لمساحة المكتب للتأكد من تواجد الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. وسيحتاج المديرون إلى تلبية احتياجات المجموعات المختلفة، كما أن التواجد في المكتب مستقبلا سيكون تجربة مختلفة تمامًا، وسيكون للناس احتياجات مختلفة، سواء أكان ذلك في تعليم الأطفال في المنزل أو رعاية الأقارب المرضى أو حتى التعامل مع مشكلات صحتهم العقلية.
أنماط جديدة للقيادة
سيكون من أبرز مظاهر العمل المرن أو العمل عن بعد في المستقبل ظهور أنماط جديدة للقيادة مع تلاشي الحاضر» حيث يشبه العمل القائم على الثقة العمل عن بعد، ولكنه يتضمن قادة يقومون بتقييم الموظفين على مخرجاتهم فقط، بدلاً من الوقت الذي يقضونه. وينصح القادة التنفيذيون المديرين بأن يكونوا شديدي الصرامة بشأن تحديد التوقعات والأهداف والطموحات، ويجب أن يكونوا واضحين جدًا حول ما يريدون أن يفعله موظفوهم.
التواصل هو المفتاح
يؤكد القادة التنفيذيون أن ظهور نماذج جديدة من العمل يعني التواصل هو المفتاح، ويقول الدكتور إلجنر إن العمل عن بعد والعمل القائم على الثقة يعني أن القادة بحاجة إلى التواصل بنشاط أكثر بشكل متكرر ومتعمد. وإخبار الموظفين بأن هذه هي إستراتيجيتهم المشتركة. ومن ثم تحديد الإنجازات المشتركة والتواصل بشكل منتظم ومتعمد حول كيفية إنجازها. ويشير القادة التنفيذيون إلى أننا سنحتاج إلى أن نكون يقظين وأكثر مرونة في مواجهة COVID-19، حيث يقول الدكتور مايكل إيلجنر، الرئيس العالمي للموارد البشرية في دويتشه بنك إن الوباء لم ينته بعد، ويشهد بعض البلدان ارتفاعًا في الإصابات، لذلك نحتاج إلى توخي الحذر والتحلي بالمرونة في عام 2020.
نصائح القادة التنفيذيين لمستقبل العمل المرن
01 - أن يكون الموظفون أكثر إنتاجية ومشاركة
02 -التواصل أكثر بكفاءة وشمولية
03 - تسوية التسلسلات الهرمية
04 -تطوير مساحة المكتب إلى مركز للتعاون والابتكار
05 - التأكد من تواجد الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب
06 -قيام المديرين بتلبية احتياجات المجموعات المختلفة
07 - تحديد التوقعات والأهداف والطموحات من الموظفين
08 - تواصل القادة مع الموظفين بنشاط أكثر بشكل متكرر ومتعمد
09 -اليقظة والتحلي بالمرونة في مواجهة COVID-19
نتائج الاستطلاع
من الأشخاص يفضلون نموذج عمل أكثر مرونة، مع يوم أو يومين في الأسبوع على الأقل في المنزل
70 %
يتوقعون أن يعمل ما يقرب من ثلثي القوى العاملة من المنزل مرة واحدة في الأسبوع في المستقبل.
69 %
48 %
من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع قالوا إنهم يريدون مواصلة العمل من المنزل بعد الوباء
العمل من المنزل
أظهر استطلاع العمل عن بعد الذي أجرته شركة PwC شركات الخدمات المالية الأمريكية، أن العمل من المنزل أو العمل عن بُعد أثناء الوباء أدى إلى دخول حقبة جديدة من الإنتاجية والشمولية والترابط. وناقش ستة من قادة الأعمال ما الذي تغير في طريقة تواصلهم والاستخدام المستقبلي للمساحة المكتبية. وقالوا إنهم يتبنون الثقة والحرية وأساليب القيادة الجديدة لضمان أن العمل المرن قابل للتطبيق وشامل.
تحول إيجابي
خلص الاستطلاع إلى أن 69 % يتوقعون أن يعمل ما يقرب من ثلثي القوى العاملة من المنزل مرة واحدة في الأسبوع في المستقبل. وقال (48 %) من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع إنهم يريدون مواصلة العمل من المنزل بعد الوباء - وأن التحول إلى العمل عن بُعد قد أثر بشكل إيجابي على وجهة نظرهم تجاه الشركة. وتعد Google و Salesforce و Facebook و PayPal من بين الشركات التي تمد العمل عن بعد إلى الصيف المقبل على الأقل، بينما قامت شركة التكنولوجيا اليابانية Fujitsu بتخفيض مساحة مكتبها إلى النصف ومنح موظفيها البالغ عددهم 80.000 موظف في البلاد مرونة غير مسبوقة.
تغيير قواعد اللعبة
قال القادة التنفيذيون إن COVID-19 كان عاملاً في تغيير قواعد اللعبة بالنسبة للمكاتب وطريقة عملهم ولقياس مستقبل العمل المرن - والمكتب - تحدث المنتدى الاقتصادي العالمي إلى ستة قادة. وقدموا 9 نصائح رئيسية لنجاح العمل عن بعد مستقبلا. أولها أن يكون الموظفون أكثر إنتاجية ومشاركة، حيث يقول بيتر ماي، كبير مسؤولي شؤون الموظفين في شركة بيكر ماكنزي، إن الإنتاجية ارتفعت بالفعل في ظل الوباء. وأوقات تنقل الناس تكاد تكون معدومة. وهناك بعض المشاكل المتعلقة بعدم وجود تنقل لبعض الأشخاص، ولكن بشكل عام ارتفعت الإنتاجية، وفهم الموظفون ما هو متوقع منهم أثناء العمل من المنزل - وتمكنوا من تحقيق ذلك.
التواصل بكفاءة وشمولية
على الرغم من أننا ربما لم نتمكن من التحدث إلى زملائنا شخصيًا، فقد انطلقت مؤتمرات الفيديو ومنصات التعاون مثل Zoom و Microsoft Teams، مما مكننا من رؤية بعضنا البعض - ورؤية المزيد من الأشخاص في مكان واحد. يقول تريسي كيو، رئيس الموارد البشرية في HP «لقد تعلمنا طرقًا مختلفة للتواصل مع الموظفين والتعاون وأعتقد أن هذه كانت إيجابية حقًا».
تسوية التسلسلات الهرمية
نجح العمل المرن في تسوية التسلسلات الهرمية ويعتقد Sigve Brekke، الرئيس والمدير التنفيذي في شركة Telenor Group للاتصالات السلكية واللاسلكية، أن العمل من المنزل أدى إلى كسر التسلسلات الهرمية، مما جعل الموظفين أكثر كفاءة. وعمل على تبديل بعض المكاتب والمناصب التقليدية وطرق العمل الهرمية بأسلوب عمل مشروع متعدد الوظائف
مركز للتعاون والابتكار
نجح العمل عن بعد في تطور مساحة المكتب إلى مركز للتعاون والابتكار، كما أنه في المستقبل سيتطلب النوع الصحيح من التخطيط، وسيتطلب تمكين الاستخدام الأفضل - والأكثر أمانًا - لمساحة المكتب للتأكد من تواجد الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. وسيحتاج المديرون إلى تلبية احتياجات المجموعات المختلفة، كما أن التواجد في المكتب مستقبلا سيكون تجربة مختلفة تمامًا، وسيكون للناس احتياجات مختلفة، سواء أكان ذلك في تعليم الأطفال في المنزل أو رعاية الأقارب المرضى أو حتى التعامل مع مشكلات صحتهم العقلية.
أنماط جديدة للقيادة
سيكون من أبرز مظاهر العمل المرن أو العمل عن بعد في المستقبل ظهور أنماط جديدة للقيادة مع تلاشي الحاضر» حيث يشبه العمل القائم على الثقة العمل عن بعد، ولكنه يتضمن قادة يقومون بتقييم الموظفين على مخرجاتهم فقط، بدلاً من الوقت الذي يقضونه. وينصح القادة التنفيذيون المديرين بأن يكونوا شديدي الصرامة بشأن تحديد التوقعات والأهداف والطموحات، ويجب أن يكونوا واضحين جدًا حول ما يريدون أن يفعله موظفوهم.
التواصل هو المفتاح
يؤكد القادة التنفيذيون أن ظهور نماذج جديدة من العمل يعني التواصل هو المفتاح، ويقول الدكتور إلجنر إن العمل عن بعد والعمل القائم على الثقة يعني أن القادة بحاجة إلى التواصل بنشاط أكثر بشكل متكرر ومتعمد. وإخبار الموظفين بأن هذه هي إستراتيجيتهم المشتركة. ومن ثم تحديد الإنجازات المشتركة والتواصل بشكل منتظم ومتعمد حول كيفية إنجازها. ويشير القادة التنفيذيون إلى أننا سنحتاج إلى أن نكون يقظين وأكثر مرونة في مواجهة COVID-19، حيث يقول الدكتور مايكل إيلجنر، الرئيس العالمي للموارد البشرية في دويتشه بنك إن الوباء لم ينته بعد، ويشهد بعض البلدان ارتفاعًا في الإصابات، لذلك نحتاج إلى توخي الحذر والتحلي بالمرونة في عام 2020.
نصائح القادة التنفيذيين لمستقبل العمل المرن
01 - أن يكون الموظفون أكثر إنتاجية ومشاركة
02 -التواصل أكثر بكفاءة وشمولية
03 - تسوية التسلسلات الهرمية
04 -تطوير مساحة المكتب إلى مركز للتعاون والابتكار
05 - التأكد من تواجد الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب
06 -قيام المديرين بتلبية احتياجات المجموعات المختلفة
07 - تحديد التوقعات والأهداف والطموحات من الموظفين
08 - تواصل القادة مع الموظفين بنشاط أكثر بشكل متكرر ومتعمد
09 -اليقظة والتحلي بالمرونة في مواجهة COVID-19
نتائج الاستطلاع
من الأشخاص يفضلون نموذج عمل أكثر مرونة، مع يوم أو يومين في الأسبوع على الأقل في المنزل
70 %
يتوقعون أن يعمل ما يقرب من ثلثي القوى العاملة من المنزل مرة واحدة في الأسبوع في المستقبل.
69 %
48 %
من الموظفين الذين شملهم الاستطلاع قالوا إنهم يريدون مواصلة العمل من المنزل بعد الوباء
