أكد المتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة الدكتور غسان النويمي أن رحلة الحاج لا تبدأ عند الوصول ولا تنتهي بإتمام النسك، مشيراً إلى أن المنظومة المتكاملة لخدمة ضيوف الرحمن تعمل على توفير تجربة إيمانية آمنة وميسرة عبر خدمات وتعليمات وإرشادات ترافق الحاج منذ المنافذ، مروراً بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة، وحتى مغادرة الأراضي المقدسة.