أعلنت وزارة البلديات والإسكان تقديم أكثر من 37 ألف خدمة وبلاغ منذ 4 ذو الحجة 1447هـ، عبر منظومة متعددة القنوات هدفت إلى تعزيز سرعة الاستجابة ورفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن والمستفيدين.
وأوضحت الوزارة أن المكالمات والبلاغات استُقبلت ضمن نطاق خدمات أمانات العاصمة المقدسة والمدينة المنورة وجدة والطائف، عبر قنوات متنوعة أسهمت في تسهيل التواصل وتقديم الدعم الميداني.
وبيّنت الإحصاءات تسجيل أكثر من 5100 مكالمة واردة بست لغات لخدمة ضيوف الرحمن، إلى جانب استقبال أكثر من 32700 بلاغ وارد عبر تطبيق «بلدي» وقنوات الخدمة ومصادر أخرى.
كما أشارت الوزارة إلى تنوع اللغات المستخدمة في خدمات التواصل، حيث تصدرت اللغة العربية بأكثر من 4500 خدمة، تلتها الأردية، ثم الإندونيسية والتركية والفلبينية والإنجليزية، في إطار جهودها لتعزيز التواصل مع الحجاج بمختلف جنسياتهم ولغاتهم.