كشف تقرير برنامج خدمة ضيوف الرحمن لعام 2025 عن استقبال أكثر من 19.5 مليون حاج ومعتمر خلال العام، منهم 18.3 مليون معتمر، فيما بلغت نسبة رضا المعتمرين 94%، ونسبة رضا الحجاج 91%، إلى جانب تسجيل أكثر من 55 مليون زيارة للمواقع التاريخية والوجهات الإثرائية في المملكة.
حج بلا حقيبة
أظهر التقرير نمو عدد المستفيدين من مبادرة «حج بلا حقيبة» خلال عامين، من 680 ألف حاج إلى أكثر من مليون حاج، بالتزامن مع تقليص مدة إنهاء إجراءات الوصول من 120 دقيقة إلى 15 دقيقة للحاج الواحد، بما أسهم في تقليل أوقات الانتظار وتوفير تجربة أكثر سلاسة.
كما بلغ عدد المستفيدين من مبادرة «طريق مكة» خلال عام 2025 نحو 314.337 حاجًا، ليرتفع إجمالي المستفيدين منها منذ انطلاقها إلى أكثر من 1.2 مليون حاج.
الخدمات بالمنافذ
سجل البرنامج ارتفاعًا بنسبة 10% في الطاقة الاستيعابية للرحلات الدولية إلى جدة والمدينة المنورة، لتصل إلى 25.31 مليون مقعد خلال عام 2025، مقارنة بـ22.93 مليون مقعد في عام 2024.
كما ارتفع إجمالي أعداد الركاب على الرحلات الدولية إلى جدة والمدينة المنورة بنسبة 11%، ليصل إلى 22.22 مليون راكب، مقابل 20.09 مليون راكب في العام السابق.
وسجل مطار الملك عبدالعزيز الدولي رقمًا قياسيًا بوصول عدد المسافرين إلى 53.4 مليون مسافر خلال عام 2025، متصدرًا الحركة الجوية في المملكة، ومنضمًا إلى مصاف المطارات العملاقة عالميًا.
وفي قطاع النقل، استفاد 15.375.530 مستفيدًا من مشروع حافلات مكة عبر 1.097.120 رحلة، فيما استفاد أكثر من 1.63 مليون راكب من مشروع حافلات المدينة، واستفاد 1.87 مليون من قطار المشاعر المقدسة، و9.6 ملايين مستفيد من قطار الحرمين السريع. كما دعمت مبادرة تسهيل الإجراءات الأمنية في المطارات الخدمات بتوفير 500 جهاز متنقل، و200 جهاز ميداني، و300 حقيبة متنقلة.
الروضة الشريفة
بلغ عدد زوار الروضة الشريفة في المسجد النبوي أكثر من 16 مليون زائر، فيما سجلت نسبة رضا بلغت 88%.
ونفذت مبادرة أنسنة الطرق بالمنطقة المركزية أربعة طرق مؤنسنة، مع تطوير 19 ألف متر لتحسين جودة التنقل وسلامة المشاة، وإنشاء أكثر من 3 آلاف متر طولي لمسارات المشاة والأشخاص ذوي الإعاقة. كما استفاد أكثر من 600 ألف مصلٍ من مشروع تحسين تجربة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة في ساحات المسجد النبوي.
اكتشف المملكة
سجلت المملكة أكثر من 55 مليون زيارة للمواقع التاريخية والوجهات الإثرائية خلال عام 2025. وشهدت وجهات مكة المكرمة ارتفاعًا بنسبة 50% في عدد الزوار مقارنة بالعام السابق، ليصل إجمالي الزوار إلى أكثر من 3.18 ملايين زائر حتى شهر سبتمبر، مع تحقيق نسبة رضا بلغت 95.4%.
وفي هذا الإطار، واصلت مبادرة درب الهجرة النبوية أعمالها، من خلال تطوير مسار بطول 470 كيلومترًا، وتخصيص 5 مواقع لعرض قصص الهجرة، وإنشاء 7 محطات مبيت على امتداد الطريق.
وبلغ عدد المتطوعين في خدمة ضيوف الرحمن خلال عام 2025 184.569 متطوعًا ومتطوعة. كما جرى تأهيل 1.098 متدربًا من العاملين في القطاع غير الربحي عبر مشروع بناء المعايير الوظيفية للعاملين في خدمة ضيوف الرحمن، إضافة إلى تنفيذ 114 مبادرة غير ربحية من خلال معمل الابتكار في القطاع غير الربحي، بما يسهم في رفع كفاءة الكوادر وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
حج بلا حقيبة
أظهر التقرير نمو عدد المستفيدين من مبادرة «حج بلا حقيبة» خلال عامين، من 680 ألف حاج إلى أكثر من مليون حاج، بالتزامن مع تقليص مدة إنهاء إجراءات الوصول من 120 دقيقة إلى 15 دقيقة للحاج الواحد، بما أسهم في تقليل أوقات الانتظار وتوفير تجربة أكثر سلاسة.
كما بلغ عدد المستفيدين من مبادرة «طريق مكة» خلال عام 2025 نحو 314.337 حاجًا، ليرتفع إجمالي المستفيدين منها منذ انطلاقها إلى أكثر من 1.2 مليون حاج.
الخدمات بالمنافذ
سجل البرنامج ارتفاعًا بنسبة 10% في الطاقة الاستيعابية للرحلات الدولية إلى جدة والمدينة المنورة، لتصل إلى 25.31 مليون مقعد خلال عام 2025، مقارنة بـ22.93 مليون مقعد في عام 2024.
كما ارتفع إجمالي أعداد الركاب على الرحلات الدولية إلى جدة والمدينة المنورة بنسبة 11%، ليصل إلى 22.22 مليون راكب، مقابل 20.09 مليون راكب في العام السابق.
وسجل مطار الملك عبدالعزيز الدولي رقمًا قياسيًا بوصول عدد المسافرين إلى 53.4 مليون مسافر خلال عام 2025، متصدرًا الحركة الجوية في المملكة، ومنضمًا إلى مصاف المطارات العملاقة عالميًا.
وفي قطاع النقل، استفاد 15.375.530 مستفيدًا من مشروع حافلات مكة عبر 1.097.120 رحلة، فيما استفاد أكثر من 1.63 مليون راكب من مشروع حافلات المدينة، واستفاد 1.87 مليون من قطار المشاعر المقدسة، و9.6 ملايين مستفيد من قطار الحرمين السريع. كما دعمت مبادرة تسهيل الإجراءات الأمنية في المطارات الخدمات بتوفير 500 جهاز متنقل، و200 جهاز ميداني، و300 حقيبة متنقلة.
الروضة الشريفة
بلغ عدد زوار الروضة الشريفة في المسجد النبوي أكثر من 16 مليون زائر، فيما سجلت نسبة رضا بلغت 88%.
ونفذت مبادرة أنسنة الطرق بالمنطقة المركزية أربعة طرق مؤنسنة، مع تطوير 19 ألف متر لتحسين جودة التنقل وسلامة المشاة، وإنشاء أكثر من 3 آلاف متر طولي لمسارات المشاة والأشخاص ذوي الإعاقة. كما استفاد أكثر من 600 ألف مصلٍ من مشروع تحسين تجربة كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة في ساحات المسجد النبوي.
اكتشف المملكة
سجلت المملكة أكثر من 55 مليون زيارة للمواقع التاريخية والوجهات الإثرائية خلال عام 2025. وشهدت وجهات مكة المكرمة ارتفاعًا بنسبة 50% في عدد الزوار مقارنة بالعام السابق، ليصل إجمالي الزوار إلى أكثر من 3.18 ملايين زائر حتى شهر سبتمبر، مع تحقيق نسبة رضا بلغت 95.4%.
وفي هذا الإطار، واصلت مبادرة درب الهجرة النبوية أعمالها، من خلال تطوير مسار بطول 470 كيلومترًا، وتخصيص 5 مواقع لعرض قصص الهجرة، وإنشاء 7 محطات مبيت على امتداد الطريق.
وبلغ عدد المتطوعين في خدمة ضيوف الرحمن خلال عام 2025 184.569 متطوعًا ومتطوعة. كما جرى تأهيل 1.098 متدربًا من العاملين في القطاع غير الربحي عبر مشروع بناء المعايير الوظيفية للعاملين في خدمة ضيوف الرحمن، إضافة إلى تنفيذ 114 مبادرة غير ربحية من خلال معمل الابتكار في القطاع غير الربحي، بما يسهم في رفع كفاءة الكوادر وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.