أطلقت وزارة البلديات والإسكان عبر تطبيق «توكلنا» مسارًا لخدمات البلاغات والخدمات الميدانية، بهدف دعم سرعة الاستجابة ورفع كفاءة معالجة البلاغات، بما يسهم في تحسين المشهد الحضري وتعزيز جودة الخدمات المقدمة في المدن.
وتتيح الخدمات للمستفيد تقديم البلاغات المرتبطة بالمشهد الحضري ومتابعة الإجراءات المتعلقة بها بصورة أكثر سهولة ووضوحًا، إلى جانب الاستفادة من خدمات ميدانية مرتبطة بالمركبات.
وتشمل الخدمات المتاحة الإبلاغ عن تحسين المشهد الحضري، وهي خدمة تستقبل البلاغات المتعلقة بالمشهد الحضري وتدعم معالجتها، بما يعزز متابعة الملاحظات المرتبطة بالمواقع والأحياء والمرافق العامة وتحسين المظهر العام للمدن.
كما تتيح المنصة الإبلاغ عن السيارات التالفة أو المهملة في المواقع العامة، بما يدعم سرعة رصد هذه الحالات واتخاذ الإجراءات المرتبطة بها، ويسهم في الحد من المظاهر التي تؤثر في المشهد الحضري.
وتتضمن الخدمات كذلك خدمة استعادة مركبة مسحوبة، التي تمكن المستفيد من متابعة إجراءات استعادة المركبة المسحوبة، بما يوفر مسارًا إلكترونيًا للخدمة وييسر الوصول إلى الإجراءات ذات الصلة.
وتتيح الخدمات للمستفيد تقديم البلاغات المرتبطة بالمشهد الحضري ومتابعة الإجراءات المتعلقة بها بصورة أكثر سهولة ووضوحًا، إلى جانب الاستفادة من خدمات ميدانية مرتبطة بالمركبات.
وتشمل الخدمات المتاحة الإبلاغ عن تحسين المشهد الحضري، وهي خدمة تستقبل البلاغات المتعلقة بالمشهد الحضري وتدعم معالجتها، بما يعزز متابعة الملاحظات المرتبطة بالمواقع والأحياء والمرافق العامة وتحسين المظهر العام للمدن.
كما تتيح المنصة الإبلاغ عن السيارات التالفة أو المهملة في المواقع العامة، بما يدعم سرعة رصد هذه الحالات واتخاذ الإجراءات المرتبطة بها، ويسهم في الحد من المظاهر التي تؤثر في المشهد الحضري.
وتتضمن الخدمات كذلك خدمة استعادة مركبة مسحوبة، التي تمكن المستفيد من متابعة إجراءات استعادة المركبة المسحوبة، بما يوفر مسارًا إلكترونيًا للخدمة وييسر الوصول إلى الإجراءات ذات الصلة.