تصدرت خمس جنسيات طلبات التوظيف في العمالة المنزلية، حيث انحصرت بين الفلبين، إثيوبيا، أوغندا، كينيا، وسريلانكا لعام 2025م، وذلك وفقًا لإحصائيات منصة «مساند».
وفي خطوة نحو تعزيز كفاءة إجراءات الاستقدام، عملت المنصة على تقليص مدة وصول العمالة المنزلية من بلدانهم إلى المملكة، حيث سجلت انخفاضًا بنسبة 12.2% عن عام 2024، ليصل متوسط مدة الوصول إلى 44 يومًا. وشمل هذا الانخفاض جنسيات محددة منها: الفلبينية (10%)، والأوغندية (20%)، والسريلانكية (18%)، والكينية (13%)، ما يعكس الكفاءة اللوجستية والشراكات الدولية التي تدعم عمل المنصة.
وشكلت «منصة مساند» نقلة نوعية في قطاع استقدام العمالة المنزلية بالمملكة، من خلال المساهمة في تيسير إجراءات الاستقدام وحفظ حقوق جميع أطراف العلاقة التعاقدية وتعزيز الحوكمة والشفافية في سوق العمل.
كفاءة الخدمة
واصلت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من خلال «منصة مساند» دورها المحوري بتحقيق سلسلة من الإنجازات التنظيمية والرقمية التي عكست رؤيتها الطموحة لمستقبل القطاع. وشهدت الفترة نموًا ملحوظًا في أعداد المستفيدين من خدمات المنصة، وتحسنًا في كفاءة الخدمة، وإطلاق حزمة من المبادرات الرقمية.
ووفقًا للإحصائيات؛ سجلت المنصة ارتفاعًا في عدد عمليات التوظيف التي بلغت 417 ألف عملية في النصف الأول من 2025، مما يؤكد سهولة رحلة وتجربة المستفيد.
كما شهدت خدمة التأمين على العقود نموًا لافتًا، حيث استفاد منها 345 ألف صاحب عمل، مقارنةً بـ302 ألف في العام الماضي، ما يعكس تزايد وعي المجتمع بأهمية الحماية التعاقدية، وضمان الحقوق للطرفين.
نقل خدمات
في إطار تطوير تنظيم سوق العمل؛ سهّلت منصة مساند إجراءات نقل خدمات العمالة المنزلية، عبر توفير ما يزيد عن 604 آلاف سيرة ذاتية لإعادة التوظيف للعمالة الموجودة داخل المملكة. وارتفع عدد طلبات النقل من فرد إلى فرد إلى 229 ألف طلب، مقارنةً بـ113 ألفا في الفترة نفسها من العام السابق، بينما بلغت طلبات النقل من منشأة إلى فرد 8.559 طلبًا.
وأطلقت المنصة خدمة تحويل الرواتب إلكترونيًا، ضمن جهودها في تحقيق بيئة مالية منظمة وآمنة وشفافة، وتم توفير شبكة مصرفية متكاملة تضم 5 بنوك رئيسية مع 8 محافظ إلكترونية، مما وفر مرونة أكبر للمستخدمين.
المرحلة الرابعة
وضمن الإستراتيجية التدريجية للإلزام بتحويل الرواتب؛ أعلنت «مساند» في شهر يوليو لهذا العام عن تطبيق المرحلة الثالثة للإلزام بتحويل رواتب الذين لديهم 3 عمال منزليين أو أكثر. وقد تم إطلاق المرحلة الرابعة في أكتوبر الجاري لتشمل الذين لديهم عمال منزليون، وصولًا إلى تطبيق الإلزام الشامل في بداية العام القادم ليشمل جميع أصحاب العمل بالمملكة بتحويل رواتب عمالهم المنزليين.
وفي إطار تعزيز الحوكمة؛ فعلت المنصة ميزة التفويض لتحويل الرواتب، وتوثيق الاستلام والتسليم إلكترونيًا، لضمان حفظ حقوق الطرفين وتعزيز الشفافية المالية.
وفيما يخص خدمة المستفيدين، عكست أرقامها مدى التزام المنصة بجودة الأداء، حيث استقبلت أكثر من 279 ألف مكالمة بمتوسط زمن رد لا يتجاوز 30 ثانية، وتم التعامل مع أكثر من 18 ألف محادثة فورية، و29 ألف رسالة عبر التطبيق، مع إغلاق 129 ألف تذكرة دعم فني، محققةً بذلك نسبة رضا بلغت 91%.
العمليات التشغيلية
وتأكيدًا لدورها في تحسين جودة الحياة للأسر، وفرت منصة مساند خدمة حجز تذاكر الطيران للعمالة المنزلية بهدف تيسير العمليات التشغيلية وتسريع رحلة الاستقدام بسعر تنافسي خاصة بمكاتب الاستقدام.
وتؤكّد هذه الإنجازات التي تحققت خلال النصف الأول من عام 2025؛ التزام الوزارة بدورها الجوهري بتنظيم العلاقة التعاقدية بين الأطراف، وتوفير بيئة استقدام أكثر شفافيةً وأمانًا وبكفاءة عالية.
وفي خطوة نحو تعزيز كفاءة إجراءات الاستقدام، عملت المنصة على تقليص مدة وصول العمالة المنزلية من بلدانهم إلى المملكة، حيث سجلت انخفاضًا بنسبة 12.2% عن عام 2024، ليصل متوسط مدة الوصول إلى 44 يومًا. وشمل هذا الانخفاض جنسيات محددة منها: الفلبينية (10%)، والأوغندية (20%)، والسريلانكية (18%)، والكينية (13%)، ما يعكس الكفاءة اللوجستية والشراكات الدولية التي تدعم عمل المنصة.
وشكلت «منصة مساند» نقلة نوعية في قطاع استقدام العمالة المنزلية بالمملكة، من خلال المساهمة في تيسير إجراءات الاستقدام وحفظ حقوق جميع أطراف العلاقة التعاقدية وتعزيز الحوكمة والشفافية في سوق العمل.
كفاءة الخدمة
واصلت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من خلال «منصة مساند» دورها المحوري بتحقيق سلسلة من الإنجازات التنظيمية والرقمية التي عكست رؤيتها الطموحة لمستقبل القطاع. وشهدت الفترة نموًا ملحوظًا في أعداد المستفيدين من خدمات المنصة، وتحسنًا في كفاءة الخدمة، وإطلاق حزمة من المبادرات الرقمية.
ووفقًا للإحصائيات؛ سجلت المنصة ارتفاعًا في عدد عمليات التوظيف التي بلغت 417 ألف عملية في النصف الأول من 2025، مما يؤكد سهولة رحلة وتجربة المستفيد.
كما شهدت خدمة التأمين على العقود نموًا لافتًا، حيث استفاد منها 345 ألف صاحب عمل، مقارنةً بـ302 ألف في العام الماضي، ما يعكس تزايد وعي المجتمع بأهمية الحماية التعاقدية، وضمان الحقوق للطرفين.
نقل خدمات
في إطار تطوير تنظيم سوق العمل؛ سهّلت منصة مساند إجراءات نقل خدمات العمالة المنزلية، عبر توفير ما يزيد عن 604 آلاف سيرة ذاتية لإعادة التوظيف للعمالة الموجودة داخل المملكة. وارتفع عدد طلبات النقل من فرد إلى فرد إلى 229 ألف طلب، مقارنةً بـ113 ألفا في الفترة نفسها من العام السابق، بينما بلغت طلبات النقل من منشأة إلى فرد 8.559 طلبًا.
وأطلقت المنصة خدمة تحويل الرواتب إلكترونيًا، ضمن جهودها في تحقيق بيئة مالية منظمة وآمنة وشفافة، وتم توفير شبكة مصرفية متكاملة تضم 5 بنوك رئيسية مع 8 محافظ إلكترونية، مما وفر مرونة أكبر للمستخدمين.
المرحلة الرابعة
وضمن الإستراتيجية التدريجية للإلزام بتحويل الرواتب؛ أعلنت «مساند» في شهر يوليو لهذا العام عن تطبيق المرحلة الثالثة للإلزام بتحويل رواتب الذين لديهم 3 عمال منزليين أو أكثر. وقد تم إطلاق المرحلة الرابعة في أكتوبر الجاري لتشمل الذين لديهم عمال منزليون، وصولًا إلى تطبيق الإلزام الشامل في بداية العام القادم ليشمل جميع أصحاب العمل بالمملكة بتحويل رواتب عمالهم المنزليين.
وفي إطار تعزيز الحوكمة؛ فعلت المنصة ميزة التفويض لتحويل الرواتب، وتوثيق الاستلام والتسليم إلكترونيًا، لضمان حفظ حقوق الطرفين وتعزيز الشفافية المالية.
وفيما يخص خدمة المستفيدين، عكست أرقامها مدى التزام المنصة بجودة الأداء، حيث استقبلت أكثر من 279 ألف مكالمة بمتوسط زمن رد لا يتجاوز 30 ثانية، وتم التعامل مع أكثر من 18 ألف محادثة فورية، و29 ألف رسالة عبر التطبيق، مع إغلاق 129 ألف تذكرة دعم فني، محققةً بذلك نسبة رضا بلغت 91%.
العمليات التشغيلية
وتأكيدًا لدورها في تحسين جودة الحياة للأسر، وفرت منصة مساند خدمة حجز تذاكر الطيران للعمالة المنزلية بهدف تيسير العمليات التشغيلية وتسريع رحلة الاستقدام بسعر تنافسي خاصة بمكاتب الاستقدام.
وتؤكّد هذه الإنجازات التي تحققت خلال النصف الأول من عام 2025؛ التزام الوزارة بدورها الجوهري بتنظيم العلاقة التعاقدية بين الأطراف، وتوفير بيئة استقدام أكثر شفافيةً وأمانًا وبكفاءة عالية.
