أعلنت شركة «Snap» المالكة لخدمة التراسل الشهيرة «SnapChat» أنها قامت بحل مشكلة التحديث الجديد، وأوصت بالتحديث يدويا إلى الإصدار 11.34.1.35 لمن لا يزال يعاني من الدخول للتطبيق.

وكانت الشركة تعمل على إصلاح مشكلة في التحديث الجديد. وقالت في تغريدة باللغة الإنجليزية نشرها حساب الدعم الخاص بخدمة التراسل الشهيرة: «نحن على علم بوجود مشكلة في أحدث إصدار من SnapChat المتوفر في متجر (App Store)... نحن نبحث في الأمر، ونعمل على إصلاحه!».

وكان مستخدمون في مناطق عالمية أعلنوا عن تعطل حساباتهم في SnapChat، حيث لم يتمكنوا من الدخول إليها مباشرة عقب تحميل التحديث الجديد.

وكتب عدة معلقين على مواقع التواصل الاجتماعي ينصحون المستخدمين بعدم تحديث التطبيق؛ تفاديا للتعرض للخلل نفسه الذي يبدو مرتبطا بالتحديث الجديد كما أكدت الشركة.