لعقود طويلة، نظر الكثيرون إلى الابتكار على أنه مجرد ضربة حظ أو لربما ومضة إلهام لا تزور إلا العباقرة. لكن في عالمنا اليوم، لم يعد الانتظار حتى تضرب صاعقة الإلهام خياراً مجدياً؛ فلقد أصبح الابتكار عملية هندسية وإدارية مدروسة، يمكن إدارتها، وتوجيهها، بل وقياسها باستخدام مجموعة من أدوات الجودة المصممة خصيصاً لاستخراج أفضل ما في العقول.
فكيف يمكننا الانتقال بفرق العمل من مجرد جلسات نقاش عشوائية تفتقر إلى التنظيم، إلى منظومة ابتكار حقيقية ومستدامة؟ ويكمن الجواب في أن الابتكار يبدأ من البيئة والصحة النفسية؛ فقبل أن نبحث عن الأدوات التقنية والإدارية، يجب أن نهيئ التربة الخصبة. ويقدم لنا العلم الحديث نماذج متنوعة يركز بعضها على أربعة أركان أساسية وهي: الرفاهية، والانفتاح الذهني، واليقظة، والتميز. وتكمن الفكرة هنا في أن الابتكار لا يزدهر في بيئات العمل الخانقة، بل إن البيئة المحيطة -بما في ذلك المؤثرات السمعية- تلعب دوراً في تغيير طريقة إدراكنا للأشياء ومعالجتنا للمعلومات، مما يفتح نوافذ الإبداع في العقل البشري ويحفز التفكير الخلاق.
لذا، لا نقول وداعاً للعصف الذهني، بل أهلاً بالعصف الذهني غير التقليدي. وهنا تبرز أطر العمل المبتكرة التي توجه العقل عبر أربع محطات إستراتيجية وهي تحديد الفرص، وربطها بالحلول العملية، وجعلها سهلة الاستخدام، ثم طرحها بفعالية. فالتميز بالمرونة والتدفق بعيداً عن الجمود الصارم يسمح للأفكار بالتكيف السريع مع المتغيرات. وفيما يخص استخراج الأفكار، تتمثل المشكلة الكبرى في الاجتماعات التقليدية في أن الصوت الأعلى هو من يسيطر عادة على النقاش، بينما تضيع أفكار الموظفين الهادئين. ولحل هذه المعضلة، ينصح باستخدام الأسلوب الجمعي الصامت؛ حيث يصمت الجميع لبضع دقائق لكتابة أفكارهم، ثم تطرح الأفكار فكرةً فكرة دون أي مناقشة أو نقد مبدئي. وبعد تدوينها بالكامل، يتم تقييمها باستخدام آلية التصويت المتعدد، لتصعد الفكرة الأفضل والأكثر توافقاً إلى القمة بكل ديمقراطية وشفافية.
وللسيطرة على الفوضى واكتشاف الجذور بعد توليد العشرات من الأفكار، سنجد أنفسنا أمام جبل من الملاحظات المبعثرة. وهنا يأتي دور مخططات التقارب التي تعتمد على قيام الفرق بفرز الأفكار وترتيبها في مجموعات متشابهة، وفي صمت تام لاستخراج الأنماط، بالاعتماد على الحدس لربط النقاط ببعضها. وبمجرد تنظيم هذه الأفكار، نستخدم مخطط العلاقات التبادلية لربط هذه المجموعات بأسهم توضح اتجاهات السبب والنتيجة. ومن خلال ذلك، نكتشف فوراً الأسباب الجذرية المخفية، ومما يوجه جهودنا نحو الحلول العميقة عوضاً عن معالجة الأعراض السطحية.
كسر الجمود العقلي في بيئة العمل يحتم اللجوء إلى تكنولوجيا النوافذ التسع، والتي تعد إحدى أهم ركائز منهجيات توليد وصناعة الابتكار وحل المشكلات. وتم تطوير هذه الأداة في منتصف القرن العشرين بعد دراسة مكثفة لأنماط الابتكار في براءات الاختراع العالمية. والتي في جوهرها، صممت لتوفير منهجية للابتكار في القطاعين التعليمي والصناعي، انطلاقاً من مبدأ أن أي مشكلة تحتوي على تناقضات قد تم حلها بالفعل في مكان آخر. وللحديث صلة.
فكيف يمكننا الانتقال بفرق العمل من مجرد جلسات نقاش عشوائية تفتقر إلى التنظيم، إلى منظومة ابتكار حقيقية ومستدامة؟ ويكمن الجواب في أن الابتكار يبدأ من البيئة والصحة النفسية؛ فقبل أن نبحث عن الأدوات التقنية والإدارية، يجب أن نهيئ التربة الخصبة. ويقدم لنا العلم الحديث نماذج متنوعة يركز بعضها على أربعة أركان أساسية وهي: الرفاهية، والانفتاح الذهني، واليقظة، والتميز. وتكمن الفكرة هنا في أن الابتكار لا يزدهر في بيئات العمل الخانقة، بل إن البيئة المحيطة -بما في ذلك المؤثرات السمعية- تلعب دوراً في تغيير طريقة إدراكنا للأشياء ومعالجتنا للمعلومات، مما يفتح نوافذ الإبداع في العقل البشري ويحفز التفكير الخلاق.
لذا، لا نقول وداعاً للعصف الذهني، بل أهلاً بالعصف الذهني غير التقليدي. وهنا تبرز أطر العمل المبتكرة التي توجه العقل عبر أربع محطات إستراتيجية وهي تحديد الفرص، وربطها بالحلول العملية، وجعلها سهلة الاستخدام، ثم طرحها بفعالية. فالتميز بالمرونة والتدفق بعيداً عن الجمود الصارم يسمح للأفكار بالتكيف السريع مع المتغيرات. وفيما يخص استخراج الأفكار، تتمثل المشكلة الكبرى في الاجتماعات التقليدية في أن الصوت الأعلى هو من يسيطر عادة على النقاش، بينما تضيع أفكار الموظفين الهادئين. ولحل هذه المعضلة، ينصح باستخدام الأسلوب الجمعي الصامت؛ حيث يصمت الجميع لبضع دقائق لكتابة أفكارهم، ثم تطرح الأفكار فكرةً فكرة دون أي مناقشة أو نقد مبدئي. وبعد تدوينها بالكامل، يتم تقييمها باستخدام آلية التصويت المتعدد، لتصعد الفكرة الأفضل والأكثر توافقاً إلى القمة بكل ديمقراطية وشفافية.
وللسيطرة على الفوضى واكتشاف الجذور بعد توليد العشرات من الأفكار، سنجد أنفسنا أمام جبل من الملاحظات المبعثرة. وهنا يأتي دور مخططات التقارب التي تعتمد على قيام الفرق بفرز الأفكار وترتيبها في مجموعات متشابهة، وفي صمت تام لاستخراج الأنماط، بالاعتماد على الحدس لربط النقاط ببعضها. وبمجرد تنظيم هذه الأفكار، نستخدم مخطط العلاقات التبادلية لربط هذه المجموعات بأسهم توضح اتجاهات السبب والنتيجة. ومن خلال ذلك، نكتشف فوراً الأسباب الجذرية المخفية، ومما يوجه جهودنا نحو الحلول العميقة عوضاً عن معالجة الأعراض السطحية.
كسر الجمود العقلي في بيئة العمل يحتم اللجوء إلى تكنولوجيا النوافذ التسع، والتي تعد إحدى أهم ركائز منهجيات توليد وصناعة الابتكار وحل المشكلات. وتم تطوير هذه الأداة في منتصف القرن العشرين بعد دراسة مكثفة لأنماط الابتكار في براءات الاختراع العالمية. والتي في جوهرها، صممت لتوفير منهجية للابتكار في القطاعين التعليمي والصناعي، انطلاقاً من مبدأ أن أي مشكلة تحتوي على تناقضات قد تم حلها بالفعل في مكان آخر. وللحديث صلة.
