يسألني كثير من أصحاب المطاعم والمتاجر سؤالًا واحدًا بصيغ مختلفة: «أعلنت ولم تزد المبيعات، فأين الخلل؟». والإجابة في أغلب الحالات ليست في الإعلان وحده، بل في الحلقة المفقودة بين ما يراه العميل وما يدفعه.
التسويق الرقمي يشبه الطريق، والصورة تشبه الواجهة. الطريق الجيد يوصل الناس إلى بابك، لكن الواجهة هي التي تقنعهم بالدخول. وحين يُصرف المال على الإعلانات بينما الصور ضعيفة، يصل العميل ثم يغادر، ويبدو كأن الإعلان فشل، والحقيقة أن الإعلان أدى عمله والصورة لم تؤدِّ عملها.
من خلال عملي في تسويق المطاعم والعلامات التجارية في المملكة، أرى أن زيادة المبيعات تعتمد على ثلاث خطوات مترابطة:
الأولى: صورة تستحق التوقف. العميل يتصفح عشرات المنشورات في دقيقة، ولا يتوقف إلا عند صورة واضحة تثير الرغبة: طبق يبدو ساخنًا، أو منتج يظهر كما سيصل إلى يده. هذه الصورة هي أساس كل ما بعدها.
الثانية: وصول مدروس لا عشوائي. الإعلان الناجح لا يُعرض على الجميع، بل على من يُحتمل أن يشتري: سكان الحي القريب، وفي الوقت الذي يفكرون فيه في الطلب. الميزانية الصغيرة الموجهة بدقة تتفوق كثيرًا على ميزانية كبيرة بلا هدف.
الثالثة: القياس ثم التحسين. المنصات الرقمية تخبرك بكل شيء: كم شخصًا رأى الإعلان، وكم طلب الاتجاهات، وكم اتصل. من يقرأ هذه الأرقام كل أسبوع يعرف أين يضاعف الصرف وأين يتوقف، ومن يتجاهلها يكرر الخطأ نفسه شهرًا بعد شهر.
رأيت في تجارب عملية فروعًا كانت مبيعاتها تتراجع، فلما اجتمعت لها الصورة الاحترافية والإعلان الموجّه والمتابعة الشهرية، عادت إلى النمو تدريجيًا شهرًا بعد شهر.
السوق السعودية تعيش مرحلة نمو كبيرة، والعميل اليوم يقرر من شاشته قبل أن يخرج من بيته. ومن يجمع بين صورة تقنع وتسويق يوصل وأرقام تُقرأ، لا ينتظر العملاء، بل يذهب إليهم.
التسويق الرقمي يشبه الطريق، والصورة تشبه الواجهة. الطريق الجيد يوصل الناس إلى بابك، لكن الواجهة هي التي تقنعهم بالدخول. وحين يُصرف المال على الإعلانات بينما الصور ضعيفة، يصل العميل ثم يغادر، ويبدو كأن الإعلان فشل، والحقيقة أن الإعلان أدى عمله والصورة لم تؤدِّ عملها.
من خلال عملي في تسويق المطاعم والعلامات التجارية في المملكة، أرى أن زيادة المبيعات تعتمد على ثلاث خطوات مترابطة:
الأولى: صورة تستحق التوقف. العميل يتصفح عشرات المنشورات في دقيقة، ولا يتوقف إلا عند صورة واضحة تثير الرغبة: طبق يبدو ساخنًا، أو منتج يظهر كما سيصل إلى يده. هذه الصورة هي أساس كل ما بعدها.
الثانية: وصول مدروس لا عشوائي. الإعلان الناجح لا يُعرض على الجميع، بل على من يُحتمل أن يشتري: سكان الحي القريب، وفي الوقت الذي يفكرون فيه في الطلب. الميزانية الصغيرة الموجهة بدقة تتفوق كثيرًا على ميزانية كبيرة بلا هدف.
الثالثة: القياس ثم التحسين. المنصات الرقمية تخبرك بكل شيء: كم شخصًا رأى الإعلان، وكم طلب الاتجاهات، وكم اتصل. من يقرأ هذه الأرقام كل أسبوع يعرف أين يضاعف الصرف وأين يتوقف، ومن يتجاهلها يكرر الخطأ نفسه شهرًا بعد شهر.
رأيت في تجارب عملية فروعًا كانت مبيعاتها تتراجع، فلما اجتمعت لها الصورة الاحترافية والإعلان الموجّه والمتابعة الشهرية، عادت إلى النمو تدريجيًا شهرًا بعد شهر.
السوق السعودية تعيش مرحلة نمو كبيرة، والعميل اليوم يقرر من شاشته قبل أن يخرج من بيته. ومن يجمع بين صورة تقنع وتسويق يوصل وأرقام تُقرأ، لا ينتظر العملاء، بل يذهب إليهم.
